Heybets Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Hallo Sandydock,

Willkommen im Club. Vielleicht können Sie eine Beschwerde bei Gaming Curacao einreichen? Das ist der Lizenzgeber von Heybets und kann Sanktionen gegen sie verhängen, da Casino Guru nur vermitteln kann.

Als Heybets meine Beschwerde bearbeitete, tat er alles, was in seiner Macht stand, um sie zu schließen, und als sie als ungelöst geschlossen wurde und ihnen schwarze Punkte einbrachte, öffneten sie sie fast sofort wieder und aktualisierten den Betrag mit falschen Behauptungen über mein Guthaben.

Sie müssen sich wahrscheinlich an ihren Lizenzgeber oder ein Gericht in Curaçao wenden, um Ihr Geld zurückzufordern. Das Casino wird nicht kooperieren, wenn Sie die laufenden Beschwerden und auf Trustpilot prüfen.

Hallo, tut mir leid, dass ich mich einmische, aber haben Sie ein Update von der Lizenzbehörde erhalten? Ich sehe, dass Ihre Beschwerde auf die Entscheidung über den Regulierungsstatus wartet. Wäre es möglich, uns Bescheid zu geben, wenn Sie etwas Neues haben?

Hallo Jaro,

Derzeit gibt es keine Updates. Es kann einige Wochen dauern, bis der Lizenzgeber ein Update erhält, da dieser einige Zeit für die Untersuchung benötigt und dies auch von seiner Arbeitsbelastung abhängt.

Sobald ich weitere Infos habe, werde ich diese natürlich posten.

Youssf, ich bin mir nicht sicher, ob wir die gleichen Beschwerden lesen, aber eine gute Mehrheit wird gelöst, aber es ist nur eine Frage der Zeit.

Allerdings hatte ich gestern Radka geantwortet und erwähnt, dass wir andere Abhilfemaßnahmen haben 😉und wenn ich den Streit nicht über Casino Guru lösen kann, werden wir uns auf andere Weise mit Heybets in Verbindung setzen. Ich kann in einem offenen Forum nicht auf Einzelheiten eingehen, aber sagen wir einfach, es ist großartig, eine Familie zu haben, die im Außenministerium arbeitet und in bestimmten karibischen Ländern und im Nahen Osten als Anwalt zugelassen ist.

Ich möchte auch hier ein Update hinzufügen. Das Casino hat sich heute (am 14. Tag [komisch, wie das funktioniert]) gemeldet und um weitere Dokumentation gebeten, worauf ich mit der angeforderten Dokumentation geantwortet habe. Mal sehen, womit sie als nächstes auf mich zukommen.

Es hängt davon ab, wie Sie die Fälle beurteilen, aber ich hoffe, dass Ihr Fall schnell und ohne Probleme gelöst wird 🙂

Ich verstehe, ich habe wahrscheinlich zu früh gefragt. Ich danke Ihnen auf jeden Fall für Ihr Feedback und hoffe, dass Sie die entsprechenden Neuigkeiten von der Genehmigungsbehörde erhalten und alles fair gelöst wird.

Ich werde auf ein Update warten.

Mir ist aufgefallen, dass Sie nur auf Ihre Auszahlung warten, die Ihren Beschwerden zufolge noch aussteht. Ich frage mich, wann du es bekommst. Wurde Ihre Verifizierung jedoch erfolgreich durchgeführt oder ist Ihnen die Verifizierung immer noch nicht gelungen?

Hallo Jaro, könnten Sie mir bitte helfen, eine Beschwerde bei Gaming Curacao einzureichen?

Weil ich sehe, dass die Beschwerde bei Casino.guru keinen Sinn ergibt. Ihr Kollege Tomas erkennt nicht, dass sie mir meinen Gewinn absichtlich nicht auszahlen wollen. Und Casino wird jetzt 2 Wochen auf die Prüfung meiner Dokumente warten. Und Tomas sagte mir, dass ich ein Dokument sende, das nicht in der vom Casino bereitgestellten Liste enthalten sei. Aber ich denke, es ist ihr Problem, dass sie nicht alle Quellen des Reichtums kennen.

Hallo, ich denke, da Tomas ein Spezialist für Beschwerden ist, weiß er, was er am besten kann. Ich würde Ihnen raten, eine Weile geduldig zu sein, denn ich sehe, dass Sie alle versuchen, diese Situation zu lösen, und Tomas fragt jetzt das Casino, ob sie es überprüfen können. Wenn dies nicht funktioniert und die Beschwerde nicht gelöst werden kann, würde ich empfehlen, sich an die Behörden zu wenden, obwohl das Casino meines Erachtens keine Lizenz hat. Wäre es also möglich, abzuwarten, bis sich die Beschwerde entwickelt?

Wissen Sie, basierend auf dem neuesten Update denke ich, dass es sich lohnt, auf die Antwort des Casinos zu warten:

„Ich verstehe Ihren Standpunkt, Sandydock. Ich schlage jetzt vor, das Casino zu fragen, ob das von Ihnen bereitgestellte Dokument ausreicht, um die Verifizierung abzuschließen.

Liebes Heybets Casino,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie den Player jetzt verifizieren können?"

Ganz einfach, weil die Lizenzbehörde von Curacao uns normalerweise nicht in die Quere kommt, wie wir können. Abgesehen davon stellen Sie sich vor, der Prozess würde von vorne beginnen; Alle Fragen müssten noch einmal beantwortet werden, und die Casino-Vertreter müssten sich auf beide Beschwerden konzentrieren.

Darf ich außerdem wissen, wo Sie das lizenzierte Casino gefunden haben? Soweit ich sehen kann, gibt es keine Lizenz. Hör zu .

Und dem Validator fehlt die grüne Markierung, wahrscheinlich weil er nicht aktiv ist.

„ Um zu überprüfen, ob eine Gaming Curacao (365 / JAZ)-Lizenz gültig ist , klicken Sie am einfachsten auf den Validator auf der Website. Dieser erscheint normalerweise als kleines, anklickbares Logo."

Leider ist das nicht möglich:

Guten Morgen Youssf, ich habe dem Casino alles gegeben, was es verlangt hat, aber immer noch keine Auszahlung. Das Casino hat auch nicht auf die Beschwerde geantwortet, außer am ersten Tag, in dem es mich um weitere Informationen gebeten hat, an die ich ihnen dann geschickt habe, was sie direkt verlangt haben, zusammen mit zusätzlichen Dokumenten (dank dieses Forums habe ich erfahren, dass sie danach fragen könnten/würden). wie Kontoauszüge und Gehaltsabrechnungen.

Ich drücke die Daumen für eine baldige Lösung ... diese Mittel würden uns in der bevorstehenden Weihnachtszeit sehr nützlich sein.

Radka, ich hatte zufällig eine ältere Version ihrer Seite, ich habe sie seit meiner Auszahlungsanfrage offen gelassen ... also war sie bereit, als ich antworten musste.

Zwischen dem 14.11. (als ich die Seite zum ersten Mal besuchte) und jetzt ist der Link von diesem Logo verschwunden. Früher wurden Sie hierher weitergeleitet: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276

Das ist der Link zu ihrer Lizenz, die ausgesetzt wurde. Die Tatsache, dass sie den Link entfernt, aber das Logo beibehalten haben, ist etwas beunruhigend und ich bin mir sicher, dass sie zu 100 % gegen die Richtlinien von Gaming Curacao verstößt ... Ich denke, sie finden es vielleicht interessant, dass ein suspendierter Lizenzgeber unter ihrem Banner ohne die richtigen Anmeldeinformationen operiert. .

Nach dem, was ich gesehen habe, sollten die Dokumente in Ordnung sein und ja, jetzt warten Sie auf Ihre Auszahlung. Ich bin gespannt, wie es am Ende ausgehen wird und glaube fest daran, dass es gut wird. Wenn Sie ein Update haben, lassen Sie es uns unbedingt wissen. Ich werde warten und die Daumen drücken. 🤞

Ach ja, das ist uns auch aufgefallen und deshalb hat Radka einen Beitrag geschrieben, in dem sie grundsätzlich auch davon spricht, dass das Casino keine Lizenz hat.

Nach allem, was wir sehen können, wurde es gesperrt und da es Sie nirgendwo weiterleitet oder Sie rauswirft, dass der Validator gesperrt ist, hat das Casino seine Lizenz verloren. Ein großes Lob dafür, dass Sie das bemerkt haben. 👍

Es ist seltsam, dass in ihren Werbe-E-Mails, die sie mir immer wieder schicken, Antillephone als ihr Lizenzgeber erwähnt wird. Ich frage mich also, ob das ihr vorheriger oder ihr neuer Lizenzgeber war?

Jaro und Radka,

Könnten Sie das Casino-Team dies mit den Casino-Repräsentanten/Lizenzinhabern besprechen lassen?

Hallo,

Ich habe es versucht, obwohl ich nicht Teil unseres engagierten Datenteams bin, deshalb habe ich den Spieler vorher gefragt.

Vielleicht könnt ihr mir ein bisschen helfen. Ist diese Antillephnone-Lizenz der echte Validator – bitte der anklickbare mit der grünen Dicke?

Nun, meiner Meinung nach ist es das Beste, was wir versuchen können, eine dieser Werbeaktionen hier weiterzuleiten: data@casino.guru

Ich denke, es ist sinnlos, das Casino direkt zu fragen, ohne es zu wissen. 😉 Ich hoffe, du verstehst, was ich meine.

Das aktuelle Logo auf der Website (das nicht funktioniert) stammt also von Gaming Curacao (365/JAZ), was meiner Meinung nach deren aktueller Lizenzgeber ist? Oder suspendiert, was mich angesichts der Erfolgsbilanz bei der Reaktion auf Spieler nicht überraschen würde.

Aber in E-Mails, die das Casino wegen Boni und anderen Angeboten verschickt, erwähnen sie, dass Antillephone (8048/JAZ) ihr Lizenzgeber ist, was ziemlich seltsam ist.

Ich stimme zu, dass die Situation nicht ganz klar ist.

Aber das ist das erste Mal, dass ich gehört habe, dass Werbe-E-Mails ein Antillephone-Lizenzzeichen enthalten. Können Sie bitte den Screenshot einer solchen E-Mail einfügen? Ich werde es an meinen Kollegen aus dem Team weiterleiten.

So wie ich es sehe, ist das Casino nicht lizenziert; andernfalls würde der Validator funktionieren. Ich hoffe, dass das Casino dabei ist, die Lizenz zu erhalten, anstatt so zu tun, als hätten sie bereits eine. 🤔

Sie erwähnen hier Antillephone als Lizenzgeber.

Aber wenn ein Casino über seine Lizenz lügt, sind sie nichts anderes als ein Schurke und sollten um jeden Preis gemieden werden.

Früher hatten sie eine Lizenz, glaube ich, aber ich weiß nicht, was jetzt der Fall ist.