Heybets Casino - generelle Diskussion (Seite 9)

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob die Daten (Reisepass, Selfie mit Ausweis, Adressnachweis und Geldnachweis) derzeit in den Händen dieser Leute sicher sind. Es ist richtig, was Youssf sagt. Sie haben keine funktionierende Lizenz an ihrem Standort. Der, den sie haben, ist suspendiert. Bleiben Sie dieser Website fern, bis sie ihre ausstehenden Abhebungen bezahlt haben und eine gültige Lizenz vorweisen können.

Danke für den Screenshot. Ich habe es an unseren Kollegen aus dem Team weitergeleitet, damit wir sehen, was er herausfindet. Ich sehe jedoch, dass auf dem Screenshot E-Gaming zu sehen ist, und habe Gaming Curacao auf der Seite gefunden. Es kommt mir seltsam vor. Ich würde jedenfalls den Angaben im Internet folgen, dort ist alles korrekt, und wir werden es direkt bei der Behörde überprüfen und die Bewertung entsprechend aktualisieren.

Ich bin fest davon überzeugt, dass das Casino nicht irreführend ist, aber wir werden es herausfinden. Nochmals vielen Dank für die Informationen.

Ich denke, es besteht kein Grund zur Skepsis, dass etwas sofort missbraucht werden könnte. Ich stimme jedoch zu, dass es aus Sicherheitsgründen am besten wäre, abzuwarten, ob gerade eine neue Lizenz ausgestellt wird oder ob die Lizenz gerade ausgesetzt wurde und keine mehr haben wird. Dies wird rechtzeitig festgelegt. Daher ist meine Empfehlung auf jeden Fall, vorsichtig zu sein.

Hallo, könnte die Bewertung dieses Casinos aktualisiert werden, um der Tatsache Rechnung zu tragen, dass es keine gültige Lizenz hat?

Hey, der Sicherheitsindex (Bewertung) basiert auf verschiedenen Dingen. Wenn Sie also sehen möchten , wie unser Team Casinos bewertet, können Sie dies hier tun . Da es sich um ein neues Casino handelt, müssen wir vorerst bei der Tatsache bleiben, dass die Lizenz, was sie betrifft, nicht überprüfbar ist.

Es geht nicht nur um Lizenz. Sie reagieren seit Wochen nicht auf Kunden. Ich warte jetzt seit 3 Monaten auf mein Geld. Und sie warten absichtlich zwei Wochen und antworten erst in der letzten Stunde mit der Beschwerde.

Ich bin im November 2023 zu diesem Unternehmen gekommen und habe dreimal insgesamt 2310 $ eingezahlt. Ich wette ausschließlich auf Sport und nicht im Casino. Als der Saldo auf meinem Wettkonto 5.657 $ erreichte, legte das Unternehmen ein Limit von 1 $ fest, weshalb ich beschloss, eine Auszahlung zu beantragen. Ich habe das Geld vor einer Woche angefordert und warte immer noch. Ich schickte eine E-Mail an den Account Manager und er forderte mich auf, Dokumente zur Verifizierung meines Kontos zu senden. Ich habe sie abgeschickt und warte immer noch. Auf den Live-Support antwortet niemand und ich erhalte keine E-Mails mehr. Die Situation ist inakzeptabel und ich weiß nicht mehr, wohin ich mich wenden soll.

„Was die Lizenz betrifft, ist sie nicht überprüfbar."

Es ist vollkommen nachweisbar:

https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276

Es ist ausgesetzt.

Ich verstehe, was Sie sagen, und wenn Ihre Beschwerde nicht gelöst wird und das Casino nicht bereit ist, darauf zu reagieren, erhält es schwarze Punkte, die sich dann auf seine Bewertung auswirken. Ich denke also, wir müssen abwarten und sehen.

Hallo und vielen Dank, dass Sie Ihren Fall geschrieben und geteilt haben. Leider muss ich gleich zu Beginn sagen, dass sich Casino Guru nicht mit Sportwetten befasst, da wir weder über die Branche noch über die Experten verfügen und daher nicht über den nötigen Einblick verfügen, um ähnliche Fälle zu bearbeiten.

Ich werde jedoch versuchen, Ihnen zumindest zu helfen, indem ich Ihnen einige Seiten empfehle, die Ihnen theoretisch weiterhelfen könnten und bei denen Sie Ihre Beschwerde einreichen können. Die Links finden Sie hier:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Wenn Sie sich entscheiden, eine Beschwerde auf einer dieser Websites einzureichen, teilen Sie uns gerne den Verlauf und das Ergebnis mit. Viel Glück.

Du hast recht, ich sehe das genauso und es sieht so aus, als hätte ich mich nur vertan, die Lizenz ist ausgesetzt. Danke für die Korrektur.

Hallo Jaro,

Berücksichtigt Casino Guru aus Neugier die Beschwerde, wenn ein Spieler hauptsächlich Sportwetten betreibt und anschließend ein paar Casinospiele spielt?

Denn so könnte hier theoretisch immer auf Reklamationen eingegangen werden, was zum Teil eine gute Sache, zum anderen aber auch eine Umgehung ist.

🤔

Mein Rat: Leiten Sie es an Gaming Curacao, ihren ehemaligen Lizenzgeber, weiter.

Sie müssen Beschwerden akzeptieren, die während der Gültigkeitsdauer der Lizenz des Casinos aufgetreten sind. Allerdings kann es natürlich noch ein paar Wochen dauern, bis wir eine Antwort erhalten.

Hallo.

Wenn ich eine Antwort wüsste, würde ich sagen, dass es von der Art des Problems abhängt. Ich bin überzeugt, dass ich mich an einige Beschwerden erinnere, bei denen Spieler Schwierigkeiten hatten, den KYC zu bestehen und keine Boni erhalten wurden. Sie sehen, die erste mögliche Komplikation bei Sportwetten entsteht während des Spielverlaufs oder der Überprüfung des Wettverlaufs; Beim zweiten handelt es sich um Boni im Zusammenhang mit Sportwetten.

Ich glaube, dass die Mitglieder des Beschwerdeteams immer bereit sind zu helfen, aber unsere Fähigkeit zu unterscheiden, ob Sportwetten wichtig sind oder nicht, könnte ziemlich einschränkend sein.

Ich würde sagen, es ist besser, es auszuprobieren und den gesamten Kontext ehrlich zu beschreiben, denn wenn es einen Weg gibt, kann ich mit Sicherheit sagen, dass niemand aus dem Team eine Beschwerde gerne ohne einen fairen Versuch abschließen möchte.

Was Sie über die Annahme der Beschwerden sagen, klingt vernünftig, ich möchte nur fragen, ob Sie das vielleicht irgendwo offiziell gelesen haben?

Ich selbst habe es nicht getan, aber Sie scheinen gut informiert zu sein, also bin ich nur neugierig.

Danke!

Ich habe mit einigen Rechtsberatern über mein Problem mit diesem Casino gesprochen und sie haben mir empfohlen, das zu tun, was ich in meinem vorherigen Beitrag erwähnt habe.

Da Curaçao zu den Niederlanden gehört, würde das bedeuten, dass, wenn ich letztendlich vor Gericht gehen würde, dies in den Niederlanden nach niederländischem Recht wäre, und da dieses Casino zu der Zeit, als einige unserer Probleme auftraten, bei einem Lizenzgeber lizenziert war/ist, war der Lizenzgeber derjenige, der diese Probleme hatte soll die Fälle berücksichtigen.

Dies ist auch erforderlich, da Lizenzgeber mit Sitz in Curacao für das Verhalten ihrer Unterlizenznehmer verantwortlich sind (einige Gerichtsurteile in Curacao bestätigen dies dank der SBGOK, die diese Fälle eingeleitet hat).

Fällt das Urteil zugunsten des Spielers aus, wird vom Casino erwartet, dass es sich daran hält, andernfalls wird es ein sehr einfacher Rechtsfall für einen Richter sein 😉.

Theoretisch sollte es natürlich so laufen, aber die tatsächliche Situation könnte sich je nach meiner anhängigen Beschwerde ergeben.

Erwähnenswert ist auch (was eine weitere Diskussion ist), dass zwei Anwaltskanzleien derzeit Gerichtsverfahren gegen mehrere maltesische Casinos einreichen, weil sie in den Niederlanden illegal betrieben wurden, bevor in diesem Land Vorschriften für Glücksspielaktivitäten erlassen wurden. Während die in Malta ansässigen Casinos ihren Betrieb hier eingestellt haben, machen die in Curacao ansässigen Casinos weiterhin Werbung auf dem niederländischen Markt, als wären sie berechtigt, hier zu operieren, was meiner Meinung nach eine Schande ist.

Ich sehe, dass sie gerade rechtzeitig geantwortet haben, bevor die Beschwerde abgewiesen wurde, was zu einer negativen Bewertung für sie geführt hätte

Ich kann nicht glauben, dass dieses Casino so funktioniert, da dies bestätigt, dass es sich um Schurken handelt. In meinem Fall hat das Casino nur über den umstrittenen Betrag gelogen und Casino Guru wollte meine Beschwerde ablehnen, bis ich einen klaren Beweis dafür erbracht habe, dass der von Heybets erwähnte Saldo falsch ist.

@Jaro, @Radka

Ihr habt recht, das Casino reagiert hier, um seinen Punktestand aufrechtzuerhalten, aber zu welchem Preis, wenn es Guthaben manipuliert und nur Fragen beantwortet, die für seine Seite passen?

Sie sind in diesem Fall also besser informiert als wir. Ich denke, die Leute, die sich mit solchen Fällen befassen, wissen genug darüber. Wenn Sie es also von Rechtsberatern erhalten, könnte es vielversprechend aussehen und es könnte zumindest eine Chance auf eine Lösung bestehen.

Vielen Dank für die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Wenn Sie noch etwas Neues haben, zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben, denn ich bin sehr interessiert. 🙂

Jeder Fall liegt im Ermessen unserer Experten. Radka und ich sind Administratoren im Forum, daher reproduzieren wir größtenteils das, was unser Team herausfindet.

In Ihrem Fall war es wichtig, den strittigen Betrag nachzuweisen, weil er notwendig war. Wenn sich herausstellt, dass das Casino das Guthaben manipuliert, wird es eine solche Kennzeichnung tragen, und vielleicht werden einige Fälle in der Zukunft auch so betrachtet.

Was jedoch den Sicherheitsindex betrifft, handelt es sich um ein neues Casino und wenn es ungelöste Beschwerden hat, wird sich sein Sicherheitsindex ändern. Warten wir also das Ergebnis ab, dann werden wir klüger sein, denn ich möchte nicht voreilig sein.

Mir ist heute Abend aufgefallen, dass der Validator auf der Website von Heybet jetzt als verifiziert angezeigt wird. 🤔