Hallo mal eine andere Frage, mittlerweile kann ich als deutscher nur noch die Casinos sehen die für Deutschland zugelassen sind, warum?
Ja, das ist richtig, von nun an werden Sie keine anderen Casinos mehr sehen, auch wenn deutsche Spieler akzeptiert werden. Nur die DE-lizenzierten.
Dies ist auf die ständige Verschärfung der örtlichen Gesetze und Beschränkungen zurückzuführen.
Ja nun ist es wie es ist. Nur warum kann man hier nicht das casino zu einem gespräch einladen um diese situation zu klären? Wenn ich doch als deutscher Spieler in den AGB lese das deutsche Spieler NICHT ausgeschlossen sind???
Ich kann das Casino nicht einladen, dem Forum beizutreten – ich habe weder Einfluss noch direkten Kontakt. Und aufgrund der veränderten Casino-Sichtbarkeit wird kein Spieler aus Ihrem Land ein solches Casino sehen.
Nach unserem letzten Versuch wäre es niemandem möglich, sich aus Deutschland anzumelden. Das Anmeldeformular verbietet eine solche Einstellung.
Verstehe ich das richtig, dass Sie das geschafft haben? Vermutlich durch die Verwendung der Mirror-Seite, schätze ich. 🤔
Wie gesagt wusste ich nichts vorher davon das es zwei Seiten gibt da ich von einer anderen Seite direkt auf diese weitergeleitet wurde.
Aber ich hab doch nun recht auf mein Gewinn… es wurde ja zumindest mein Geld genommen und in den AGBs steht auch gar nichts.
Alle Mailadressen auf der Webseite sind nicht funktionsfähig was ich sehr merkwürdig finde.
Wenn Sie aufgrund von Länderbeschränkungen Schwierigkeiten haben, das Guthaben aus dem Casino herauszuholen, empfehle ich Ihnen dringend, eine Beschwerde einzureichen. 🤔 Es ist kostenlos, nutzen Sie bitte diesen Link:
https://casino.guru/complaints/create
Es lohnt sich zumindest, es zu versuchen, wie Sie in der Vergangenheit sehen können. Wir hatten die gleiche Situation mit einem anderen Spieler aus Deutschland, aber es scheint, als wären doch keine Gelder storniert worden.
Wenn das Casino Sie daran hindert, Ihre Gewinne abzuheben, weil Ihr Land Beschränkungen unterliegt, ist das äußerst unfair!
Radka danke für dein Feedback, ich hatte die Auszahlung am Freitag 10.30 Uhr beantragt. Mir wird gesagt am Wochenende wird nichts gemacht und man solle 72 Stunden warten. Heißt ich warte jetzt noch bis Mittwoch/Donnerstag andernfalls würde ich hier eine Beschwerde einreichen und weitere Möglichkeiten überprüfen.
Hatte bisher Nie den Fall das man so wenig Feedback vom Support erhält. Was man allerdings erwähnen muss ist das der Live Chat freundlich ist, allerdings aber auch nur immer und immer wieder die selben automatischen Antworten raushaut.
Es ist traurig, wenn der Support nicht unterstützend genug ist. Wie auch immer, ich dachte ursprünglich, dass das Problem mit der Länderbeschränkung zusammenhängt, und jetzt scheint es so, als hätte ich mich geirrt.
Nun, lass uns bis Donnerstag warten. Du hast recht. Hoffentlich ist die Beschwerde nicht nötig!
Meine Beschwerde wurde abgelehnt. Für mich unbegründet. Ich bin nicht die einzige deutsche die sich hier registrieren konnte. Ich wollte einfach nur das guru sich bei dem casino informiert warum bei den deutschen spieler kein german in den agb ließt. Egal aber das vertrauen zu casino guru hat sich damit sehr verringert, echt traurig
Ich erklärte, dass es ein Missverständnis gegeben habe; Ich habe Ihren Fall mit einigen Kollegen besprochen, doch ihnen sind ein paar Details entgangen. Die Beschwerde sollte zurückgewiesen werden , da das Casino aufgrund der landesspezifischen Beschränkungen noch nie einen Ihrer Gewinne für ungültig erklärt hat . Das ist in Ordnung, alle ähnlichen Fälle werden abgelehnt.
Wir konnten jedoch den Registrierungsprozess und die Registrierungsbedingungen untersuchen und kamen zu dem Ergebnis, dass wir uns dort nicht als deutscher Spieler registrieren konnten . Es ist nicht möglich.
Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, was dich traurig gemacht hat. Dank Ihnen ist die Überprüfung aktuell und zeigt, dass Spieler aus Ihrem Land nicht spielen dürfen. Das ist korrekt, da wir diese Informationen aus dem aktuellen Anmeldeformular verwendet haben. Wenn Sie sich nicht registrieren können, können Sie auch nicht spielen.
Ihnen wurden keine Gewinne entzogen. Also, was ist aus Ihrer Sicht bitte falsch?
Man kann immer noch als deutscher auf die Seite gelangen, ganz einfach über Google..... aber mir ist schon klar das sie gegen ein Casino das mit den grossen Marken wie Dama oder Rabidi verwandt ist nichts machen möchten. Genauso wie deutsche Spieler auf Casinoguru keine Casinos ohne deutsche Spiellizenz mehr sehen können, aber hinterm fließen Affiliate Gelder die mit deutschen Spielern gemacht werden, die in nicht lizenzierten Casinos für Deutschland spielen. Es ist alles so scheinheilig. Und das ist die Wahrheit.
Auszug aus einer Beschwerde:Da auf Ihrem Sperrkonto kein Guthaben mehr vorhanden ist, alle Gewinne ausgezahlt wurden und Deutschland zu einem Sperrland wurde, werden wir, wie bereits erwähnt, diesen Fall nicht weiter bearbeiten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Und nur zur Info, man kann als deutscher auf das Casino zugreifen. Einfach lächerlich aber wie schon erwähnt ein Casino das mit grossen Unternehmen verwandt ist, möchten sie als Casinoguru sich nicht als Feind machen. Und da das Casino den Zugriff derzeit für deutsche Spieler erlaubt, sind die Schließung der bezogenen Beschwerden nicht korrekt. Für die Casinos lassen sie immer ewig Zeit bei den Beschwerden, bei Spielern wird einfach schnell abgelehnt. Und ihre Gegenargumente sind jetzt nutzlos, da können sie sich nicht rausreden.
Ich konnte mich als deutsche Spielerin dort registrieren und spielen. In den AGB steht nichts das German ausgeschlossen ist. Und ich bin ja auch nicht die einzige deutsche die dort spielen konnte. Ja ich wurde zum glück ausgezahlt. Aber jeder andere deutsche zahlt nun für nichts ein denn man kann als deutsche immer noch auf diese website und sich registrieren. Ich wollte einfach nur das diese sache geklärt wird. Und ihr hättet es einfacher eine Antwort von diesem Casino zu bekommen. Ich hatte euch ein Screenshot gesendet wie ich die AGB lese, das wurde in meiner beschwerde einfach ignoriert.
Man kann immer noch als deutscher auf die Seite gelangen, ganz einfach über Google..... aber mir ist schon klar das sie gegen ein Casino das mit den grossen Marken wie Dama oder Rabidi verwandt ist nichts machen möchten. Genauso wie deutsche Spieler auf Casinoguru keine Casinos ohne deutsche Spiellizenz mehr sehen können, aber hinterm fließen Affiliate Gelder die mit deutschen Spielern gemacht werden, die in nicht lizenzierten Casinos für Deutschland spielen. Es ist alles so scheinheilig. Und das ist die Wahrheit.
Erlauben Sie mir eine Frage: Wie könnten wir mit solchen Casinos Geld verdienen , wenn wir sie den Spielern nicht zeigen ? Ich denke, Sie verstehen nicht, dass Ihnen alle nicht lizenzierten Casinos – also solche ohne deutsche Lizenz – verborgen bleiben, weil uns die GGL dazu aufgefordert hat .
Ursprünglich wollten wir alle Casinos anzeigen, um den Spielern die Möglichkeit zu geben, fundierte Entscheidungen zu treffen. Leider müssen wir aufgrund Ihrer restriktiven deutschen Autorität die meisten Casinos verstecken.
Es ist in Ordnung, dass Sie es über Google finden können. Zumindest wissen Sie dann, dass Sie dort nicht spielen sollten, oder? 🙂
Allen deutschen Spielern dürfte wohl bewusst sein, dass GGL das Spielen in ausländischen Casinos ohne deutsche Lizenz verbietet.
Ich kann nur sagen: Wer ist jetzt heuchlerisch?
Ich konnte mich als deutsche Spielerin dort registrieren und spielen. In den AGB steht nichts das German ausgeschlossen ist. Und ich bin ja auch nicht die einzige deutsche die dort spielen konnte. Ja ich wurde zum glück ausgezahlt. Aber jeder andere deutsche zahlt nun für nichts ein denn man kann als deutsche immer noch auf diese website und sich registrieren. Ich wollte einfach nur das diese sache geklärt wird. Und ihr hättet es einfacher eine Antwort von diesem Casino zu bekommen. Ich hatte euch ein Screenshot gesendet wie ich die AGB lese, das wurde in meiner beschwerde einfach ignoriert.
Der Punkt ist, dass sich kein deutscher Spieler anmelden kann; Dies steht zwar nicht in den Geschäftsbedingungen, aber im Anmeldeformular ist Deutschland nicht als Option aufgeführt . Das haben wir herausgefunden.
Es besteht also keine Gefahr, es sei denn, der unkluge Spieler beschließt, ein anderes Land aufzunehmen, um der Blockade zu entgehen. Das wäre ein schwerer Fehler.
Der Screenshot wurde nicht ignoriert, und wie gesagt, wir betrachten das Registrierungsformular als Einschränkung und nicht nur als Regeln. In der englischen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sah ich beispielsweise Deutschland unter den eingeschränkten Ländern. Hören Sie, ich verstehe, dass das Casino Ihnen dieses Chaos hätte erklären sollen; Sie haben es nicht getan, und es sendet eindeutig eine Botschaft, aber aus unserer Sicht besteht kein Risiko, es sei denn, das Registrierungsformular wird geändert und Deutschland wird zur Auswahl zugelassen.
Hoffentlich verstehen Sie es jetzt.
Auszug aus einer Beschwerde:Da auf Ihrem Sperrkonto kein Guthaben mehr vorhanden ist, alle Gewinne ausgezahlt wurden und Deutschland zu einem Sperrland wurde, werden wir, wie bereits erwähnt, diesen Fall nicht weiter bearbeiten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Und nur zur Info, man kann als deutscher auf das Casino zugreifen. Einfach lächerlich aber wie schon erwähnt ein Casino das mit grossen Unternehmen verwandt ist, möchten sie als Casinoguru sich nicht als Feind machen. Und da das Casino den Zugriff derzeit für deutsche Spieler erlaubt, sind die Schließung der bezogenen Beschwerden nicht korrekt. Für die Casinos lassen sie immer ewig Zeit bei den Beschwerden, bei Spielern wird einfach schnell abgelehnt. Und ihre Gegenargumente sind jetzt nutzlos, da können sie sich nicht rausreden.
Darf ich wissen, was der wahre Grund für Ihre Kritik ist?
Sie klingen wie jemand, dem es eigentlich egal ist, wie wir mit solchen Situationen umgehen, obwohl ich weiß, dass Sie schon seit einiger Zeit hier im Forum sind.
Da wir keine Gerichtsverhandlungen anbieten, berücksichtigen wir bei der Bearbeitung von Beschwerden nicht das örtliche Recht. Stattdessen versuchen wir, die Spieler im Sinne der Fairness zu unterstützen.
Wenn Sie also spielen, auch wenn Sie aus einem Land kommen, in dem Beschränkungen gelten, und alle Gewinne, die Sie erzielt haben, gemäß den Regeln ausgezahlt werden, ist das nicht unfair. Es ist wirklich so einfach.
Wenn das Casino Ihnen jedoch erlaubt, sich zu registrieren, einzuzahlen und zu spielen, und wenn Sie die Auszahlung einreichen, diese abgelehnt wird, weil Sie aus einem Land kommen, in dem Beschränkungen gelten, ist das unfair und wir werden eingreifen.
Spüren Sie den Unterschied? Ich hoffe, dass Sie das tun, denn mehr steckt nicht dahinter.
Sie sagen, deutsche Spieler dürften dort spielen; Mir liegen Informationen vor, dass neue Spieler aus Deutschland die Registrierung nicht bestehen.
Vielleicht haben wir beide Recht, aber wenn Sie jemanden kennen, der die Registrierung bestanden hat, dem aber aufgrund der Länderbeschränkung die Gewinne entzogen wurden, senden Sie ihn bitte alle hierher.
Hallo Radka
Das heißt dann ja auch das man bei euch auch keine Beschwerde mehr über ein Curacao Casino einreichen kann. Ich habe nämlich zur zeit Probleme mit dem Casino Myempire, sie zahlen nicht aus. Nur finde ich nirgendwo eine Adresse an die ich mich beschweren kann. Vielleicht hätten Sie ein Tipp für mich?
Hallo!
Entschuldigung für die Verzögerung – wir waren vier Tage unterwegs und haben am Teambuilding teilgenommen, und das Forum übersteigt unseren aktuellen Zeitplan bei weitem 🙁
Ich glaube, dass Sie die Beschwerde trotzdem einreichen können. Verwenden Sie einfach die Option „Ich kenne das Casino nicht" und fügen Sie dann den Link des Casinos in den Text Ihrer Beschwerde ein. Das sollte noch funktionieren.
Was MyEmpire Caisno betrifft, können Sie das Problem hier gerne beschreiben:
https://casino.guru/myempire-casino-review#tab=js-tab-discussion
Ich werde mein Bestes tun, um Sie bald einzuholen!
Zip Casino ist gut. Unterstützen Sie 👍.chat👍. Verifizierung und Auszahlung ohne Probleme. Gutes Casino⭐⭐⭐⭐⭐
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Nun, ich bin froh, dass du keine Probleme hattest. Wenn ich fragen darf, wie lange hat die Auszahlung gedauert, da es Ihrer Meinung nach kein Problem gegeben hat?
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