Decode Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao cara comunità GURU. Di nuovo DecodeCasino. Ho verificato l'account, ho prelevato le mie vincite dall'importo promozionale di $ 200, poi ho giocato, cool casino, ho effettuato depositi (oltre $ 200) e ancora una volta ho effettuato un deposito, ho perso l'importo e ho deciso di attivare il codice promozionale DE25CODE. Ho rigiocato la scommessa e ho impostato un importo di prelievo di $ 500 (codice promozionale mco). E dopo 2 giorni ho ricevuto una lettera che hanno deciso di bloccare il mio account. Comunque, come si chiama?

Caro MarkizQQUa,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai inviato un'e-mail al casinò, come suggerito nella chat dal vivo, per chiedere informazioni sul blocco dell'account?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao cara Dominika. Non ho più di 1 account e non ho registrato più di un account. Ho cambiato VPN per giocare alla mia slot preferita Zeus vs Hades, ma l'ho fatto anche prima di prelevare $ 200 e non ci sono state domande o avvisi sull'uso della VPN. Lo stesso in questa situazione, dopo lunghi depositi, ho vinto indietro i miei soldi in questa slot e ho già ricevuto un blocco di $ 500. Non vogliono semplicemente prelevare questi soldi perché sono fortunato e ho vinto così facilmente secondo loro. Carico qui tutta la schermata, grazie cara per l'aiuto, per favore chiedi un giudizio

Caro, ti ho inviato le schermate della tua email, ma non le carico su questo sito, mi dispiace)) controlla la tua email per favore🤗

Sorprendentemente, hanno detto che i documenti erano falsi. Come sono stato verificato inizialmente? Posso caricare i miei documenti su di te e puoi dirmi se si tratta di un lavoretto o di un originale? beh, questa è una sciocchezza

Gentile MarkizQQUa, potresti inoltrare la comunicazione al casinò in merito ai documenti falsi?

Per favore invia i documenti che hai fornito al casinò al mio indirizzo email dominika.l@casino.guru .

Ciao, Dominika. Sì, certo, nessun problema, te lo mando subito via e-mail. Le mie foto originali sono in formato .png, le ho solo convertite in formato .jpeg. Ti manderò tutti i formati, cara. Ho convertito le foto in un altro formato, perché non potevo inviarle in quel formato, .png non è stato accettato.

E sui documenti falsi hanno dato una risposta alla comunità LCB, dove ho anche chiesto aiuto, ma penso che sarete più professionali in questo caso e meglio, quindi comunico già con voi più di lì. Allego qui uno screenshot della risposta del casinò sulla falsificazione e a te, caro, invio i miei documenti che sono stati verificati. Inoltre ti scriverò il mio SSN, potrebbe essere utile. Grazie, in questo caso

Anche il caso è stato abbandonato, a quanto ho capito?! Non ha senso...

Grazie mille, MarkizQQUa, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.