Il giocatore del New Mexico aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team ci aveva contattati per avere chiarimenti e aveva esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non aveva risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, il che ha impedito ulteriori indagini.
Mi è stato detto che questo processo avrebbe richiesto 3-5 giorni lavorativi, sono passati 7 giorni. Ogni agente di chat fornisce lo stesso copione, mi devono 200 $ e vorrei quello che mi ha preso ore per vincere. Ho allegato le email della chat e le email.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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