Il giocatore australiano è stato escluso dai bonus. È anche insoddisfatto della politica di prelievo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho ricevuto 5 17 e-mail al gestore di DENDERA CASINO che mi chiedeva perché sono stato bandito dalle promozioni e quando verrò pagato poiché mi sono ritirato a marzo.
Lei non risponderà e ora il casinò non mi risponderà in chat.
Li ho contattati 34 volte.
Caro cjaymac6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di capire che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi e non possiamo penalizzare il casinò per averti escluso dal loro programma di bonus.
Pertanto, suggerirei di concentrarci sul pagamento ritardato. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina