Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le vincite a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Dendy Casino - Il giocatore sta lottando per superare la verifica KYC.
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Importo:: 100 €
Dendy Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.1
Dendy Casino ha un Indice di sicurezza di 8,1: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao. Il casinò non paga. Annullamento continuo del mio pagamento. I documenti non bastano. Documenti presentati finora. Carta d'identità fronte-retro, estratto conto, selfie con documento d'identità fronte-retro, prova di residenza (cellulare elettrico). Ora voglio una copia della patente di guida, certificato di nascita, ecc. Non normale, mai visto in nessun casinò. I miei documenti non sono riconosciuti ovunque qui. Non vuoi pagare questo è un dato di fatto. Un tale casinò dovrebbe essere nella tua lista nera con un avvertimento!
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro marciistamstart,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Ho capito bene che hai fornito tutti i documenti richiesti?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro marciistamstart,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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