Il giocatore ucraino è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
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Dexterbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.000 $
Dexterbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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bloccato il mio account, accesso dexterbet vados19, 1000 euro rimasti nell'account, hanno inviato un'e-mail che ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di annullare la tua registrazione, trattenere fondi dal tuo account, sospendere il tuo account per un periodo di tempo limitato o chiudi il tuo account, anche se non ho infranto alcuna regola, ho giocato onestamente e semplicemente non volevano pagarmi i soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile mariana2007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?
Ho capito bene che questa è l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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ha vinto soldi senza bonus, ha scommesso sugli sport, sulla pallavolo, ha giocato onestamente e non ha infranto le regole, ha superato la verifica e ha persino pagato denaro all'inizio, ma poi ha chiuso il mio conto e ha detto che non giocavo onestamente, che era una vera e propria bugia e ho giocato onestamente , ho 25 anni di esperienza nel gioco in un casinò e nelle scommesse, in generale, semplicemente non volevano pagarmi 1000 euro, ecco perché hanno trovato una ragione
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Pubblico
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1 anno fa
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вот что они прислали - Caro Vadym,
Il tuo account è stato segnalato nel nostro database dal dipartimento di prevenzione dei rischi e delle frodi a causa di attività sospette.
Viola i nostri Termini e condizioni:
Chiusura dell'account utente:
Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di cancellare la tua registrazione, trattenere i soldi del tuo conto, sospendere il tuo conto per un periodo di tempo limitato o chiudere il tuo conto se:
Hai approfittato di, o sei sospettato di approfittare di, un errore di sistema o un errore di gioco per ottenere guadagni finanziari o ottenere un vantaggio sleale;
Sei o sei stato coinvolto o sei stato sospettato di essere coinvolto in attività fraudolente
Anche se secondo i nostri termini e condizioni abbiamo il diritto di annullare la tua vincita e trattenere il tuo saldo. I tuoi ultimi due depositi saranno immediatamente pagati in totale: 300 euro . Il tuo account verrà chiuso definitivamente.
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, mariana2007. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online . Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.
Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.
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1 anno fa
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quindi qual è la differenza? questo casinò online ha rubato i miei soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Vados19,
Grazie per il tuo reclamo e cercherò di rispondere nel miglior modo possibile.
Le azioni del giocatore e le conseguenti partite multiple hanno violato i nostri termini e condizioni che tutti i giocatori devono accettare. Poiché abbiamo la prova che i T&C sono stati violati, abbiamo il diritto, come dichiarato nei T&C, di rinunciare a eventuali vincite o fondi associati.
Il tuo account è stato segnalato nel nostro database dal dipartimento di prevenzione dei rischi e delle frodi a causa di attività sospette.
I T&C specifici che il giocatore viola sono elencati di seguito:
Chiusura dell'account utente:
Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di annullare la tua registrazione, trattenere i soldi del tuo account, sospendere il tuo account per un periodo di tempo limitato o chiudere il tuo account se:
Hai approfittato di, o sei sospettato di approfittare di, un errore di sistema o di gioco per ottenere guadagni finanziari o ottenere un vantaggio sleale;
Sei o sei stato coinvolto o sei stato sospettato di essere coinvolto in attività fraudolente
Anche se secondo i nostri termini e condizioni abbiamo il diritto di annullare la tua vincita e trattenere il tuo saldo. I tuoi ultimi due depositi sono stati immediatamente pagati in totale: 300 euro . Il tuo account verrà chiuso definitivamente .
Abbiamo tolleranza zero per giochi inappropriati e attività fraudolente. Chiederemo sanzioni penali e contrattuali contro qualsiasi persona coinvolta o sospettata di coinvolgimento in frode, disonestà o atti criminali, o collusione o sospetta collusione con altre persone coinvolte in frode, disonestà o atti criminali. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, frode, manipolazione del gioco, tentativo di frode nostra o di altri utenti del sito Web, frode nei pagamenti, annullamento dei pagamenti, uso di carte di credito rubate, riciclaggio di denaro o altri tentativi di depositare fondi ottenuti da fondi illeciti significa. Tratterremo tutti i pagamenti a tuo favore qualora si sospetti il tuo coinvolgimento in uno qualsiasi degli atti o attività di cui sopra e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo Account e impedirti un'ulteriore partecipazione al sito web.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Inoltre, abbiamo informato il nostro cliente via e-mail della sua cessazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Risponderò anche a te, sei un vero truffatore, e i tuoi sospetti sono solo tue invenzioni e lo sai molto bene, non hai prove del mio presunto gioco non leale, ma ho tutte le prove che sei truffatore e organizzerò una tale pubblicità che suoni nessun altro suonerà.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Vados19,
Mi dispiace molto sentirlo, ma devi essere un cliente leale, abbiamo già restituito i tuoi depositi e chiuso il tuo account.
Inoltre, il nostro passato parla di noi; Chi siamo e cosa facciamo.
Non siamo truffatori ma ad essere onesti abbiamo problemi con i truffatori.
Desideriamo inoltre informarti che il tuo account è definitivamente chiuso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho mai sentito da voi prove delle mie tariffe fraudolente? Scommetto onestamente sui favoriti della pallavolo con handicap e totale meno, scommetto così da 20 anni, queste non sono scommesse sicure, non dopo un gol e non un errore, questo si chiama scommessa di combattimento, posso giustificare ogni mio scommesse se lo sai, ma sono sicuro che non sai niente, ma fai parte di un gruppo di truffatori che hanno aperto un casinò e vogliono che i depositi vengano portati a loro, ei pagamenti sono già come vogliamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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mariana2007, ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato scommesse solo su scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Dal momento che non abbiamo abbastanza informazioni su questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi. Ti invierò l'elenco di altri siti web via e-mail.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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