Dingo Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ho depositato € 25 e ho ricevuto un bonus corrispondente. Ho eliminato i requisiti di scommessa e ho provato a prelevare € 150.

Questo è stato modificato dal loro team finanziario per un totale di € 50. Dissero che avevo violato i termini e le condizioni e che la vincita massima era di € 50.

Sono andato in live chat, mi hanno mostrato i t & c per un bonus senza deposito. Ho spiegato che non si applica in quanto è stato un bonus di deposito che ho ricevuto.

Ho fatto il giro della chat live per oltre un'ora senza risoluzione.

Sono truffatori e uno scherzo assoluto.

Caro Jean,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai riscattato? Per favore, inoltrami il suo nome o un link specifico in quanto vorrei controllare i termini e le condizioni promozionali. Se il tuo account è rimasto accessibile, inoltra la "cassa e la cronologia dei giochi". Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Jean,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Petronela,

Il bonus di corrispondenza era un bonus di corrispondenza del 100% all'iscrizione (ho depositato € 25). Quando ho depositato non ho ricevuto il bonus. Sono andato in live chat in quel momento e poi è stato applicato al mio account. Non so come collegarmi al bonus, ma è stato abbinato al 100% e sono andato ben al di sopra del tasso di gioco x volte, quindi non è applicabile.

Come scritto sopra quando ho provato a ritirare € 150 non sono stato in grado di farlo. In effetti hanno trasferito € 50 sul mio conto. Stanno cercando di dire che è stato un bonus gratuito mentre in realtà è stato un bonus al momento dell'adesione.

Grazie per l'aiuto

Jean ***

Caro Jean,

Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, vorrei verificare il motivo esatto per cui le tue vincite sono state limitate. Grazie mille in anticipo.

Caro Jean,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.