Il giocatore stava lottando per verificare il suo account. Il giocatore non ha superato la verifica e il suo account è stato chiuso. La denuncia è stata archiviata in quanto "respinta".
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Ditobet Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 7.227 ₮
Ditobet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio! DITOBET Casino, perseguendo i propri obiettivi egoistici, ritarda deliberatamente la verifica del mio account, mentre detiene 7227 (settemiladuecentoventisette) dollari USA.
Ho registrato un account del casinò il 21 maggio 2022. In precedenza, c'erano prelievi riusciti sul mio portafoglio di pagamento.
Il 05 luglio ho inviato alcune informazioni al casinò (Nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, recapito telefonico).
Il 6 luglio ho inviato un selfie con passaporto e codice di sicurezza che il casinò mi ha inviato via SMS.
Per due settimane, ho verificato con il casinò se la verifica è stata completata?
Il 20 luglio ho ricevuto un messaggio dal casinò che per confermare il mio indirizzo di residenza, il casinò mi ha inviato un'e-mail con un codice di sicurezza all'indirizzo specificato nel mio account.
Non ho mai ricevuto una lettera dal casinò.
Il 15 agosto ho presentato domanda al casinò con la richiesta di darmi l'opportunità di confermare l'indirizzo di residenza nel casinò specificato in modo alternativo, a causa della legge marziale nel mio paese e del lavoro instabile della posta.
Sono consapevole dell'importanza di verificare il mio indirizzo di residenza e non mi rifiuto di superare la verifica!
Il 23 agosto ho inviato di nuovo un messaggio al casinò, ma, come il messaggio precedente, è rimasto senza risposta.
Ad oggi, non ho ricevuto un messaggio dal casinò con un codice di sicurezza.
Il casinò ha anche annunciato l'intenzione di contattarmi telefonicamente, ma nessuno mi ha chiamato.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a superare il test. Grazie a.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao mar1ya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Diobet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato? Hai accumulato il tuo saldo con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando doveva avvenire la chiamata? Il casinò ti ha mai offerto un modo alternativo per prelevare o per completare il processo di verifica?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
L'ultima email dal casinò è stata il 23.09.2022.
Il saldo è stato reintegrato con denaro reale.
Il casinò ha annunciato solo l'intenzione di contattare telefonicamente, la data della chiamata non è stata riportata. Nonostante le mie richieste di contattarmi in determinati giorni, non ci sono state chiamate dal casinò.
Non sono stati suggeriti modi alternativi per completare il controllo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mar1ya per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara mar1ya,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema del genere. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò il casinò.
Vorrei invitare Ditobet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini.
Caro Casinò Ditobet,
Potresti per favore fornirci qualsiasi motivo per la verifica ritardata dell'account del giocatore? È possibile fare una telefonata o trovare un'altra soluzione per verificare l'indirizzo del giocatore?
Attendo con ansia la tua risposta.
Grazie.
Auguri,
Stefano
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Carissimi,
La persona che si presenta come Mariia:
- Inizialmente, il numero di cellulare fornito era sempre spento.
- Una volta che abbiamo comunicato via e-mail che stiamo chiamando e la scheda SIM è spenta, è stata accesa.
- Abbiamo chiamato durante la settimana e nei fine settimana, mattina e sera (sono disponibili molte registrazioni delle chiamate, dove nessuno prende il telefono), quindi l'identità non è mai stata verificata.
Squadra Ditobet.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao! Le affermazioni del casinò non sono vere. Che il mio telefono sia sempre spento è una bugia! Naturalmente, il telefono, come qualsiasi dispositivo tecnico, ha la capacità di scaricarsi periodicamente. Ma cerco di tenerlo d'occhio e di caricare costantemente il telefono.
Premetto inoltre di non aver ricevuto nessuna chiamata dal casinò. Anche se un rappresentante del casinò mi ha chiamato nel momento in cui il telefono è stato spento, quando il telefono è stato acceso, avrei sicuramente ricevuto un SMS su una chiamata persa. Ma non ho ricevuto né SMS né chiamate.
Chiedo al casinò di fornire prove delle chiamate effettuate al mio numero di telefono.
Sono anche pronto a dare al Guru il mio numero di telefono per la verifica.
Inoltre, il mio numero di telefono è già stato verificato con successo.
Per favore fatemi sapere se la telefonata è una verifica del mio indirizzo?
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara mar1ya,
Ho parlato con un rappresentante del casinò e mi hanno fornito prove con più tentativi di chiamarti. Hanno anche deciso di provarlo la prossima settimana. Nel caso in cui non rispondi alle telefonate, non supererai il processo di verifica. Spero che tu capisca la situazione. Se hai altre domande, non esitare a contattarmi.
Sto estendendo il timer di sette giorni affinché un casinò risponda a questo reclamo.
Cordiali saluti,
Stefano
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao! In attesa della chiamata dal casinò. Comprendo l'importanza della procedura di verifica e non la rifiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao! Il rappresentante del casinò mi ha infastidito ieri, abbiamo parlato, discusso dei miei giochi al casinò. Per favore fatemi sapere se la verifica del mio account è stata completata?
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara mar1ya,
Ho parlato con un rappresentante del casinò e il casinò ha provato a chiamarti più volte. Non hai superato il processo di verifica, poiché non hai risposto a nessuna delle telefonate. Il tuo account del casinò verrà chiuso e il reclamo verrà chiuso come "rifiutato". Capisco che questo non è un risultato soddisfacente per te, ma non c'è nulla che possiamo fare senza la tua verifica. Grazie per la vostra comprensione.
Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Stefano
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