Alla giocatrice tedesca è stato bloccato il conto in attesa di un prelievo. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi erano prove di multi-contabilità non consentite.
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Ditobet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 400 €
Ditobet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao ho aperto un conto con ditobet.
Depositava e giocava sempre e perdeva molti soldi.
Sabato scorso volevo sborsare 400 euro di vincita e all'improvviso mi è stato bloccato il conto (volevo anche cambiare la mia data di nascita perché mi sono accorto dopo di averla inserita per sbaglio in modo errato)
Quando contatto l'assistenza clienti mi viene sempre detto di scrivere a risk@ditobet.com non rispondono da 3 giorni cosa posso fare?
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1 anno fa
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Caro sinan19061989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti avvisare se hai inserito correttamente tutti gli altri dati personali? Hai completato la verifica KYC nel casinò? Quando hai richiesto il prelievo? In che modo il casinò ha giustificato il blocco del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Salve, quindi quando mi sono registrato ho inserito per sbaglio 02.11.1964 invece di 02.02.1964 volevo cambiarlo quindi dovrei inviare qualche bolletta della luce ecc purtroppo non funziona perché il mio account è bloccato.
Quando ho chiesto perché fosse bloccato, ho ricevuto questa risposta.
Caro Mavis,
Abbiamo provato più volte a contattarti telefonicamente, anche mentre stai chattando al telefono con un operatore del sito. Senza successo. Come lo spiegheresti?
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1 anno fa
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Grazie per la risposta.
Il casinò potrebbe scegliere di bloccare il tuo account durante il processo di verifica. Dal momento che hanno provato a contattarti, prova a contattarli e facci sapere come è andata. Se non riesci a giungere a una conclusione favorevole o ci sono ostacoli, faccelo sapere in modo che possiamo aiutarti ulteriormente.
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1 anno fa
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Purtroppo è da sabato che cerco invano di ottenere una risposta corretta via e-mail.
Ho ricevuto solo una chiamata sabato, ecco, ho chiamato questo numero 20 volte, purtroppo non risponde nessuno.
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1 anno fa
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Caro sinan19061989,
Non hai ancora ricevuto alcuna risposta? Fateci sapere qualsiasi novità.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Salve, purtroppo non ho ancora ricevuto risposta, non so come procedere
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1 anno fa
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Grazie mille, sinan19061989, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao sinan19061989
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.
Vorremmo invitare Ditobet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro casinò Ditobet
Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui l'account del giocatore è bloccato? Cosa può fare il giocatore per completare la verifica?
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1 anno fa
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Cari Mavis1906 e Casino Guru,
Il cliente è stato adeguatamente informato sul motivo della chiusura del conto - multiconto.
Per quanto riguarda i nostri T&C:
2.5. Puoi registrare un solo account con Ditobet. Gli account sono soggetti a chiusura immediata se si scopre che hai più account registrati con noi. Ciò include l'utilizzo di rappresentanti, parenti, associati, affiliati, parti correlate, persone collegate e/o terze parti che operano per vostro conto. Puoi avere un solo account per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di conto di pagamento, indirizzo IP, dispositivo mobile e/o computer condiviso, ad es. Biblioteca pubblica o posto di lavoro. Se abbiamo buone ragioni per ritenere che tu abbia aperto diversi conti con l'intento di frodare la Società, ci riserviamo il diritto di chiuderli immediatamente tutti.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Prima di tutto non mi hai nemmeno fatto sapere che questi sono grandi truffatori.
Cosa succede se vinci 400 euro e depositi 150 euro?
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Ditobet Casino.
Si prega di inoltrare qualsiasi prova a sostegno alla mia email michal.k@casino.guru
Gentile Mavis1906,
Come ha giustamente affermato Ditobet Casino, l'apertura di più account non è consentita nella stragrande maggioranza dei casinò.
I casinò si riservano il diritto di chiuderli tutti immediatamente senza alcun obbligo per i giocatori. Quando il casinò fornisce prove di "multi-contabilità", temo che non ci sia molto altro che possiamo fare se non essere d'accordo con la decisione del casinò.
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1 anno fa
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Ok ho capito.
Questo è spaventoso, cosa possiamo trovare una soluzione?
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1 anno fa
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Gentile Mavis1906,
Sto ancora aspettando le prove pertinenti da Ditobet Casino, ma una volta ricevute, come ho detto sopra, non ci sono più obblighi finanziari nei confronti del giocatore, poiché si tratta di una violazione dei termini e delle condizioni del casinò.
Per evitare situazioni come questa in futuro, se non sei sicuro di aver già aperto un conto in un determinato casinò, ti consiglio di contattare l'assistenza del casinò per verificarlo. L'apertura di più conti non è consentita nella stragrande maggioranza dei casinò.
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1 anno fa
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ciao michal
Avevo già un account ma l'ho chiuso.
Successivamente ne ho aperto un altro con lo stesso indirizzo e ho anche effettuato depositi con le stesse coordinate bancarie. Perché l'account non è stato bloccato?
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1 anno fa
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Gentile Mavis1906,
Posso essere d'accordo con te sul fatto che il casinò dovrebbe avere un sistema che rileva e ti avvisa di un account già esistente con gli stessi dettagli. La maggior parte dei casinò può rilevarlo all'inizio della registrazione; tuttavia, questo non è ancora uno standard del settore. Tutti i dettagli e i documenti del giocatore vengono accuratamente controllati prima di ogni prelievo, quindi solo allora il casinò può contrassegnare più account o qualsiasi altra incongruenza. Purtroppo, è responsabilità del giocatore assicurarsi di avere un solo conto aperto nella maggior parte dei casinò. Hai accettato i termini e le condizioni del casinò quando hai registrato il tuo account, quindi temo che non ci sia molto che possiamo fare.
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1 anno fa
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Ma scorre attraverso l'account di un altro membro della famiglia, che ha un ruolo.
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1 anno fa
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Gentile Mavis1906,
Puoi per favore chiarire che in dettaglio?
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1 anno fa
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Quindi una volta avevo un account giocatore che funzionava con il mio nome Sinan Bostan.
L'avevo bloccato.
Quello attuale in cui ho problemi funziona tramite Mavis1906 perché volevo solo cambiare la data di nascita perché ho inserito per sbaglio 02.11.1964 invece di 02.02.1964 al login.
Ho inviato per sbaglio la richiesta con l'e-mail dell'account giocatore precedente.
Ma poi di nuovo con l'e-mail dall'account del giocatore corrente.
Ho anche inviato documenti di identità e fatture per la verifica preventiva.
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1 anno fa
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Gentile Mavis1906,
Mi scuso per la risposta un po' tardiva. Puoi chiarire perché il tuo primo account è stato chiuso? Quando è stato aperto il primo conto? Quando è stato aperto il secondo conto? Entrambi gli account erano attivi contemporaneamente? In caso contrario, qual era la differenza di orario tra i due account? Hai richiesto bonus per quegli account? Hai scommesso su scommesse sportive o giochi da casinò?
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1 anno fa
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Ciao sinan19061989,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ho chiuso il primo account perché non ero molto soddisfatto del sito.
Il divario tra il 2° account era dopo 2 mesi, ma aveva un nome diverso.
Penso che ci sia una vera frode, quello che detraggono da ditobet, sono truffatori alla potenza di 10, se usi gekd, è appena si tratta di pagare che vengono fuori le regole.
Non so se ho richiesto bonus, ho giocato solo a scommesse sportive. Stanno ancora aspettando prove, non hanno prove, la banda dei truffatori.
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1 anno fa
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Caro sinan19061989,
Quindi stai dicendo che hai chiuso un account perché non eri molto soddisfatto del casinò e hai aperto un secondo account con un nome diverso nello stesso casinò di cui non eri soddisfatto prima?
Mi dispiace, ma con questo in mente, sono costretto a concordare con la decisione del casinò di bloccare il tuo account, poiché si tratta di una violazione dei termini e delle condizioni del casinò, come menzionato dal casinò sopra.
2.5. Puoi registrare un solo account con Ditobet. Gli account sono soggetti a chiusura immediata se si scopre che hai più account registrati con noi. Ciò include l'utilizzo di rappresentanti, parenti, associati, affiliati, parti correlate, persone collegate e/o terze parti che operano per tuo conto. Puoi avere un solo account per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di conto di pagamento, indirizzo IP, dispositivo mobile e/o computer condiviso, ad es . Biblioteca pubblica o posto di lavoro. Se abbiamo buone ragioni per ritenere che tu abbia aperto diversi conti con l'intento di frodare la Società, ci riserviamo il diritto di chiuderli immediatamente tutti.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti
Michal
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