L'account del giocatore è stato chiuso per avere un numero di telefono diverso. Il casinò ha risposto e ha fornito prove che suggeriscono che l'account del giocatore era collegato a più altri account. È stato poi chiarito che la denuncia riguardava interamente le scommesse sportive. Al momento non disponiamo di informazioni sufficienti sulle scommesse sportive, quindi il reclamo è stato respinto in quanto non saremmo in grado di consigliare correttamente il giocatore.
Ciao.Vorrei condividere il mio problema con questo sito.Il mio account è stato chiuso per motivi assurdi e il casinò non risponde alle mie e-mail.Di recente avevo richiesto il pagamento in questo sito e inviato documenti per la verifica.Dopo aver atteso alcuni giorni e non ricevendo la mia vincita li ho contattati e mi hanno detto di inviare una nota con un messaggio che inviano via sms. Non avevo sms e non avevo accesso al mio account e pensavo avessero un numero che non uso più e non il mio quello attuale e ho chiesto loro di questo e mi hanno appena inviato un messaggio che il mio account è stato chiuso e avrei dovuto aggiornare il mio numero di telefono. Sto cercando aiuto dal guru del casinò perché trovo difficile credere che questo sia un motivo legittimo per il sito per chiudere un account. Voglio dire, le persone hanno registrazioni in centinaia di siti online e, a meno che non sia importante, nessuno inizia ad aggiornare il proprio nuovo numero di telefono a siti Internet casuali che usano. Questo è assurdo! Spero che il guru del casinò possa aiutarmi qui. Grazie in anticipo!
Ciao atanasov03,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ditobet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisare se il tuo account è mai stato verificato? Da quanto tempo sei registrato al casinò? Tutti gli altri dettagli sul tuo conto del casinò erano corretti? Il tuo saldo è accumulato con denaro reale o anche con un bonus?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao.Grazie per la risposta.Credo di essermi registrato con Ditobet forse 2 mesi fa intorno a settembre e ho utilizzato il bonus.Ho inviato i documenti richiesti per la verifica e il mio account è stato bloccato dopo che hanno chiesto il codice sms e sì, credo che tutti gli altri i dettagli sono corretti.
Puoi per favore inoltrare tutte le prove tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
Ciao. Ho inviato un'e-mail con maggiori dettagli!
Grazie atanasov03 per tutte le informazioni fornite. Finché solo il numero di telefono era errato, il casinò dovrebbe consentirti di modificarlo e verificare nuovamente il tuo account. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao atanasov03,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Ditobet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Ditobet Casinò,
Puoi fornire ulteriori informazioni sull'account del giocatore e sul motivo per cui è stato bloccato?
Se è solo il numero di telefono ad essere errato, può essere aggiornato e verificato?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao.Ho un aggiornamento.Ditobet mi ha finalmente risposto qualche giorno fa e mi ha accusato di avere più di un account.Mi hanno anche detto il nome utente dell'account che in realtà è una persona che conosco e ho fatto riferimento al loro sito.Siamo del stessa città e vivo nelle vicinanze e lo aiuto a configurare l'account. Non abbiamo alcuna strategia insieme e non conosco la sua attività nel sito che non ha nulla a che fare con la mia! site.Altri siti di scommesse ti premiano per aver invitato persone e qui chiudono il tuo account! Inoltre il mio deposito non è stato restituito per settimane e alla fine l'ho ricevuto 3 ore dopo che hai invitato il casinò a commentare!
Ciao atanasov03,
Grazie per le informazioni aggiuntive. Attenderemo una risposta dal casinò per ulteriori informazioni sulla situazione.
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao atanasov03,
Ho ricevuto alcune prove a sostegno dal casinò e questo è in fase di revisione. Nel frattempo, potrei chiederti di chiarire a quali giochi hai giocato con il tuo account o se lo hai utilizzato per le scommesse sportive?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao.Ho giocato nella sezione sportiva!
Ciao atanasov03,
La ringrazio molto per la risposta. Poiché hai confermato che il problema è interamente correlato alle scommesse sportive, temo che non siamo in grado di assisterti in questo caso.
Non abbiamo una filiale che si occupa dei reclami sulle scommesse sportive. Sebbene questo sia qualcosa che potremmo fare in futuro, al momento non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive per poterti consigliare correttamente.
Di conseguenza, la denuncia sarà ora respinta. Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro.
Cordiali saluti,
Adamo
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