La giocatrice svedese non è in grado di ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Divas Luck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.400 €
Divas Luck Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho giocato per un bel po' di soldi.
Quando devo ritirare i miei soldi e inviare tutti i documenti richiesti, non ricevo ancora i miei soldi.
Ho parlato con la mia banca e loro hanno fatto una prova scritta di estratto conto / bic / Iban e la loro firma come prova che sono me e che è il mio conto.
Le transazioni sono visibili dal mio account al casinò.
Il casinò si rifiuta ancora di pagarmi i soldi.
Cosa dovrei fare?
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Ulrica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai ricevuto qualche conferma in merito all'esito positivo della verifica?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Per favore, inoltrami tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per le tue email, Ulrika. Vedo che il casinò afferma che hai modificato i tuoi documenti. Potresti per favore chiarire questa situazione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Ulrica,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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