Il giocatore cileno, nonostante sia stato verificato, ha il suo primo prelievo in sospeso su Divas Luck Casino da oltre 40 giorni. Il casinò dice al giocatore di continuare ad aspettare. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao: mi sono iscritto a Divas Luck Casino. Ho effettuato diversi depositi e giocato al casinò, ma quando ho effettuato il mio primo prelievo non mi hanno pagato ed è rimasto in sospeso per oltre 40 giorni. Sono verificato. Ho inviato e-mail e in breve mi indicano che dovrei continuare ad aspettare. Ho allegato le immagini.
Ciao f6fotografia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Divas Luck Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock