Doctor Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Depositati £250, vinti £600, fatta una richiesta di prelievo di 600 il 21 dicembre 2024... me ne sono dimenticato per un po' e poi non ho avuto niente di meglio da fare quindi ho continuato ad aprire la chat ponendo le stesse domande, non appena hanno chiuso la chat l'ho semplicemente aperta e ho chiesto la stessa cosa (è successo circa 15 volte) Poi ho ricevuto la seguente e-mail il giorno dopo da dicendo quanto segue...

Saluti,

Desideriamo informarti che la tua recente richiesta è stata annullata a causa di un processo di verifica di sicurezza in corso. I nostri sistemi automatizzati eseguono periodicamente questi controlli come misura preventiva per mantenere i più elevati standard di sicurezza all'interno della nostra comunità di gioco e per proteggere le tue transazioni finanziarie.

Siate certi che la protezione dei vostri dati personali e dei vostri beni rimane la nostra massima preoccupazione. Queste verifiche periodiche sono essenziali per garantire un'esperienza equa e sicura per tutti i nostri membri.

Grazie per la collaborazione e la pazienza mentre completiamo questo necessario passaggio di sicurezza.

Cordiali saluti,

Opaco

Team di assistenza clienti

Da allora ho risposto all'e-mail senza ottenere risposta, quando ho effettuato l'accesso a Doctor Spins il mio saldo era di £ 600, quindi ho richiesto un altro prelievo di £ 600, ma ho ricevuto la solita risposta infondata entro 7-21 giorni, e non mi aspetto indietro i miei soldi.

Adesso quando apro la chat la chiudono all'istante.

Gentile michellejsaunders05,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

No, non ho mai ricevuto vincite da Doctor Spins, è stata la mia prima e unica esperienza con loro. Vorrei aver letto le recensioni prima 🙁

Gentile michellejsaunders05,

Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Doctor Spins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.