Il giocatore neozelandese ha chiesto l'autoesclusione dal casinò, ma hanno continuato a lasciarlo giocare. Ha quindi chiesto il rimborso del denaro depositato dopo aver presentato la richiesta di autoesclusione. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e documentazione al giocatore per indagare sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto, quindi il reclamo è stato respinto per mancanza delle informazioni necessarie.
Ciao, ho chiesto a questo casinò l'autoesclusione e hanno continuato a lasciarmi giocare. Voglio il rimborso del denaro investito da quando ho chiesto la mia esclusione.
Caro Jessek92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Dolfwin Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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