Il giocatore svizzero sta lottando per ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Depositato più volte e vinto un po'.. Ho pagato 500 euro il 27 giugno 2022 tramite bonifico bancario...
Ho aspettato 10 giorni e non è successo nulla dopo aver contattato più volte l'assistenza clienti - ero sempre rimandato, verrà elaborato presto..
Poi finalmente è arrivata una e-mail che i soldi saranno sul mio conto in 3-5 giorni.. Sto aspettando - non è arrivato nulla tranne che dopo 3 giorni i 500 euro che ho pagato sono tornati sul mio conto giocatore... Se ho ricevuto una e-mail che la mia banca aveva rifiutato il pagamento...
Dovrei depositare qualcosa e usare un altro pagamento, penso che sia il punto adesso.
Ora ho richiesto di nuovo un pagamento e ho aspettato di nuovo per quasi 10 giorni - di nuovo lo stesso gioco... finalmente voglio i miei soldi perché ho già pagato un bel po'... per favore aiutami
Grazie mille
Calorosi saluti
Michael
Gentile Defender24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Dato che hai richiesto un nuovo prelievo, ti consiglio di attendere ancora qualche giorno. Se non ricevi le tue vincite entro quel momento, o il tuo prelievo viene annullato di nuovo, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Ok aspetterò ancora qualche giorno...
Grazie per la prima volta e mi metterò in contatto
Distinti saluti
Michael W***
Non ho ancora ricevuto nulla..il denaro non è più visibile nel mio conto ma non ho ricevuto un'e-mail dal casinò che sta per arrivare al mio conto..temo che il denaro scompaia da qualche parte e Non lo avrò più.. Ho già depositato un totale di 800-900 e da allora non ho più avuto vincite, solo perdite... finalmente voglio i miei soldi..
Cordiali saluti
Michael W***
Caro Michael W***,
Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo per un importo totale di 500 EUR su carta di credito è stata rifiutata dalla Banca.
Per avere maggiori informazioni in merito, ti chiediamo gentilmente di contattare la tua banca.
Nel frattempo, puoi richiedere un prelievo utilizzando un metodo di pagamento diverso disponibile nella tua pagina di prelievo.
Il deposito minimo può essere richiesto per il prelievo senza alcuna scommessa.
*Potrebbe essere necessaria la verifica del nuovo metodo di pagamento.
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite e-mail support@DollyCasino.com o tramite Live Chat.
Auguri,
DollyCasino.com Dipartimento finanziario
Aspetto per sempre e poi quello-quello due volte...
Ti senti come se fossi stato derubato... Cosa dovrei fare
Grazie per la risposta, Defender24. Hai provato a utilizzare un altro metodo di pagamento come suggerito dal casinò? Alcune banche o fornitori di servizi di pagamento rifiutano di elaborare le transazioni provenienti da stabilimenti di gioco d'azzardo e, in tal caso, è necessario utilizzare un metodo di prelievo alternativo.
Ciao, grazie per la tua risposta...
Prova subito skrill o ecopayz... ti terrò aggiornato...
Cordiali saluti
Michael
Ok, terrò aperto questo reclamo, per favore, faccelo sapere non appena ci sono novità.
Gentile Defender24,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto il reclamo dopo aver ricevuto questo messaggio da Defender24:
"Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren..."
Hai già richiesto un prelievo tramite un metodo di prelievo alternativo? In caso affermativo, potrebbe indicarci quale metodo di pagamento ha scelto e quando esattamente ha richiesto questo prelievo?
No, perché ho problemi con Skrill e Neteller...
Tienili aggiornati...
Ciao, ora ho depositato 20 euro tramite skrill... volevo ritirare ed è stato annullato. Ho quindi chiesto perché non posso ritirarmi ora. Mi è stato detto che devo usare almeno quello che ho depositato con Skrill. L'ho fatto... ..e poi ho richiesto un altro pagamento di 500... ora non riesco nemmeno ad accedere🤯🤯🤯🤯
Quello non esiste. Ho ancora 1500 euro in sospeso in un altro casinò online, quindi ci sono solo problemi .... piano piano sto davvero iniziando a vomitare ... prendono soldi, sono sempre super veloci quando si tratta di pagare, lì sono solo problemi .Penso che dovrò fare un secondo reclamo presto a causa dell'altro casinò
E oggi ho effettuato il deposito tramite Skrill
Finalmente ho ricevuto i miei soldi 😍🥰 da entrambi i casinò 🤩
Grazie ancora per i vostri sforzi
Ottime notizie, Defender24. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
