Drake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della violazione della regola della scommessa massima.

Mi hanno confiscato i soldi!!

Caro Daniele,

Grazie per essere cliente di Drakecasino.eu.

Abbiamo notato che hai richiesto un prelievo. Tuttavia, quando noi

esaminando il tuo gioco abbiamo notato che hai infranto la regola della puntata massima

sessione 16803079 in cui hai piazzato una scommessa di $73,50. La regola della scommessa massima

afferma: Tutti i bonus hanno un valore minimo in dollari delle scommesse che devono essere

raggiunto prima che ti sia consentito recedere. Questo è indicato come

il "requisito di scommessa". Se non diversamente specificato, quando si gioca con

bonus in denaro, non puoi scommettere più di $ 25 per giro per poter vincere

il tuo requisito di scommessa.

Puoi vedere la regola qui: https://www.drakecasino.eu/promotionrules

Abbiamo apportato una modifica al saldo del tuo account e l'abbiamo soddisfatto

rotolare. Entrambi sono stati riportati al momento in cui hai infranto la regola.

Potrai richiedere un nuovo prelievo una volta adempiuti i

punti di ribaltamento. Tieni a mente questa regola di scommessa massima mentre scommetti con

fondi bonus in futuro.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Eric

Squadra di pagamento

Caro Danielbarcy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus nel casinò e ho trovato questo:

Tutti i bonus hanno un valore minimo in dollari di scommesse che deve essere raggiunto prima che ti sia permesso di ritirare. Questo viene definito "requisito di scommessa". Salvo diversa indicazione, quando giochi con denaro bonus, non puoi scommettere più di $ 25 per giro per soddisfare i tuoi requisiti di scommessa. Ciò include le scommesse raddoppiate e le funzionalità di scommessa. Drake Casino si riserva il diritto di annullare tutte le vincite se un giocatore scommette oltre l'importo massimo della scommessa.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

La regola della puntata massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un collegamento al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo di posta elettronica è tomas@casino.guru

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao danielbarcy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.