Drake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Domenica scorsa ho preso un bonus del 200% e ho depositato $ 100 che mi hanno permesso di giocare 15.000. Giocando ora dopo ora ho finito il gioco e mi sono ritrovato con un saldo di 6479. Ho assegnato un massimo di 2500 prelievi a settimana. Ciò mi ha lasciato con $ 3979,00 sul mio conto. Ovviamente è difficile lasciarlo stare, quindi ho deciso di giocare e provare a vincere di più. Bene, ho perso 2K nei giorni successivi. Il mio saldo ora era $ 4466,00. Ho contattato il servizio clienti e ho chiesto informazioni sul mio ritiro in sospeso. Hanno detto che dovevo inviare i miei documenti. Li ho inviati immediatamente e il giorno dopo sono stato approvato. Ho assegnato un altro prelievo che a quel tempo era solo di 2000. Oggi ho ricevuto un'e-mail in cui mi informavo che avevo violato la regola della scommessa massima. Prima di tutto. Conosco le regole di Drake e le rispetto. Infatti, ho contattato il servizio clienti quando ho effettuato il primo deposito per assicurarmi della scommessa massima che è di $ 25. Hanno detto che ho scommesso 60$ su un gioco chiamato Wizards Jackpot.

LETTERA DI DRAKE.

Riguarda il tuo conto con noi.

Considerando che hai richiesto due prelievi per un totale di $ 4.466,00 (esclusi $ 80,00 di commissioni), vorremmo farti sapere che abbiamo condotto la nostra revisione standard del conto prima di elaborarli e si è scoperto che sfortunatamente hai infranto una certa nostra regola quando si tratta di scommettere con fondi bonus. Vale a dire, ogni volta che raccogli punti di rollover per soddisfare i rispettivi requisiti di scommessa, non devi effettuare giri di slot per più di $ 25,00 ciascuno poiché ciò è vietato. Ciò include tutte le funzionalità di gioco che aumentano il valore dei tuoi giri. Ciò comporta l'annullamento di tutti i punti di rollover e di tutti i soldi che potresti aver guadagnato durante o dopo tale evento.

Poiché ci sono molti giri di questo tipo effettuati da te - inizialmente uno da $ 60,00 sul gioco Wizards Jackpot - durante il gioco per il bonus "Sunday Funday 200% Cash (VIP)" che hai accettato il 5 novembre, ora abbiamo annullato il tuo prelievo richiesta e hai portato il tuo account al punto esattamente prima di effettuare quel giro.

In questo momento hai $720,93 disponibili nel tuo saldo e hai raccolto un totale di 502,69 punti di rollover, il che significa che devi accumulare altri 14.497,31 punti per soddisfare i requisiti. Una volta fatto ciò, potrai effettuare una nuova richiesta di prelievo a patto che nel frattempo non accetti un altro bonus.

Se avete domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Richard

Servizio clienti DrakeCasino

www.drakecasino.eu

Numero verde gratuito: 1-800-613-8090

E-mail: support@drakecasino.eu

Ho chiesto loro i pannelli di gioco che mostrano la scommessa e l'esito di quel giro. Tutti questi giochi hanno un numero di spin del gioco del pannello in modo che possa essere indagato. Ho detto loro che ho il diritto di vedere il pannello di gioco se mi stai accusando di una violazione.

Dopo aver fatto qualche ricerca, ho effettuato l'accesso al mio account su Drake e sono andato a quel gioco Wizards Jackpot. Facendo clic verso l'alto sulla scheda dell'importo della scommessa non è possibile effettuare alcuna scommessa di $60. c'è da $ 1 a $ 50 e poi la dimensione successiva è $ 75. Ho quindi contattato il servizio clienti e gli ho detto questo. Hanno detto che ho scommesso sul BONUS BUY IN. Questo è un link quindi se vuoi acquistare il bonus puoi farlo. Il bonus di ingresso si basa sulle tue scommesse di gioco. Se stai scommettendo 1 dollaro e fai clic sul bonus buy in, dice che vuoi pagare 30 dollari per questo bonus. Questo è quanto costa al giocatore giocare il bonus ed eventualmente vincere di più. Non è una scommessa è un costo VEDI ALLEGATO DEL BONUS BUY IN.

L'IMPORTO DELLA PUNTATA È $2 ---- TI COSTERA' $60 GIOCARE CON IL BONUS. QUESTA È LA MIA VIOLAZIONE. I $60 NON SONO LA DIMENSIONE DELLA SCOMMESSA.

QUESTE PERSONE A DRAKE NON VOGLIONO PAGARE LE MIE VINCITE. MANIPOLANO IL DESIGN DEL GIOCO DEL PRODUTTORE IN MODO CHE IL GIOCATORE HA VIOLATO LE REGOLE.

QUESTA ERA UNA SCOMMESSA DA 2 DOLLARI, NON $ 60

Gentile zena5755,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni del bonus e ho trovato questo:

"Tutti i bonus hanno un valore minimo in dollari di scommesse che deve essere raggiunto prima che ti sia permesso di ritirare. Questo è indicato come "requisito di scommessa". Se non diversamente specificato, quando giochi con denaro bonus, non puoi scommettere più di $ 25 per giro al fine di soddisfare i requisiti di scommessa. Ciò include il raddoppio delle scommesse e le funzionalità di scommessa. Drake Casino si riserva il diritto di annullare tutte le vincite se un giocatore scommette oltre l'importo massimo della scommessa. Il deposito e il bonus verranno restituiti al giocatore con il requisito di scommessa del bonus reimpostato su zero soddisfatto."

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex :

La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, sentiti libero di inoltrarmi la cronologia del tuo gioco. Il mio indirizzo di posta elettronica è kristina.s@casino.guru .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

La mia cronologia di gioco non è disponibile sul loro sito. L'unica cosa che mostra è il gioco a cui hai giocato e quanto hai vinto o perso, non quanto hai scommesso per giro. Nascondono quella parte. Dicono che quando ho acquistato il bonus di buy-in disponibile nella schermata di gioco mi è costato 60 dollari anche se la dimensione della mia scommessa era di 2 dollari. Ogni gioco di slot ha un round bonus di giri gratuiti che potrebbe non pagarti nulla o farti vincere una grande vincita

.questo gioco Wizard Jackpots ha un'opzione per non aspettare che si verifichi un round bonus, dice che puoi acquistare un round bonus adesso facendo clic sulla scheda di acquisto bonus.

La dimensione della mia scommessa era di 2 dollari, ma il bonus di buy-in dice che questo bonus mi costerà 60 dollari per giocare. I 60 dollari vengono detratti dal saldo del tuo conto. La dimensione della mia scommessa non è cambiata.

Guarda la foto sopra. Nell'angolo in basso a sinistra vedrai l'importo della mia scommessa pari a $2. Il 60 è il costo per giocare che viene detratto dal tuo account.

Dicono che l'acquisto di un bonus aumenta l'importo della scommessa per una potenziale vincita. Tutte le slot hanno un round bonus... questa è la parte emozionante dei giri gratuiti di un gioco di slot e la possibilità di vincere più soldi con una vincita più alta oppure non puoi anche vincere nulla. È una possibilità solo acquistando un bonus. Non c'è alcuna garanzia che sarai un grande vincitore. Dovrebbero disabilitare tutti i buy-in bonus. Qualsiasi giocatore che utilizza un buy-in bonus con un bonus partita perde immediatamente ma non lo sa finché non finisci il gioco ed effettui un prelievo oltre a inviare tutti i documenti richiesti. Poi ti tolgono le vincite . Tattiche molto ingiuste

Nascondono i pannelli dei giochi ai giocatori. Quella violazione di 60 come (dicono che ho piazzato) non mi ha fruttato nulla. Era una scommessa da $ 2 con un buy in di 60. Solo un modo per non pagare un altro giocatore vincente. vedi sotto

Dice che ho vinto $ 328 su 41 partite giocate. wow, se fosse stata una vera scommessa da $ 60, probabilmente avrei vinto $ 328.000.

e giocarmi il giro bonus con quell'importo di scommessa mi sarebbe costato $1800. La sua dimensione di scommessa è di $ 30 per $ 1.

Non è stata piazzata alcuna scommessa da $ 60. Per giocare al round bonus, il gioco ti addebita $ 60 che vengono detratti dal saldo del tuo account. Le immagini non mentono. l'importo della mia scommessa viene visualizzato in basso a sinistra nella PAGINA ACQUISTO BONUS IN 2 dollari.

Il gioco ti addebita una commissione in base all'importo della tua scommessa per poter giocare un round bonus con giri gratuiti. A quanto pare Drake dice nei loro termini e condizioni che non ti è consentito utilizzare round di funzionalità o buy-in bonus. Ad ogni gioco di slot è associato un round bonus di giri gratuiti. Potrebbe essere un round bonus vincente e può anche essere un round bonus perdente. Ho notato durante il gioco che non molti round bonus vengono effettuati spesso, immagino che abbiano un modo per impedire che ciò accada. Alcuni giochi come Wizard Jackpots hanno la possibilità di acquistare un round bonus con giri gratuiti. Il gioco in cui ho vinto la maggior parte delle mie vincite è stato Triton con una scommessa di 20 dollari inferiore al massimo consentito. Per questo gioco non era disponibile alcun buy-in. Ho vinto 4800 su questo gioco. Drake ha preso tutti i miei soldi in base a un BONUS DI ACQUISTO DA $ 2 da un gioco diverso.

Non dovrebbe essere permesso loro di essere in affari, Scam Casino!

#17260049

05/11/2023

09:23Jackpot dei maghi

Hai VINTO $ 328,00 giocando 41 mani/giochi VINCI $ 328,00

_____________________________________________________________________________________________________________

#17261262

05/11/2023

14:22 - Jackpot dei Maghi

Hai PERSO $ 11,88 giocando 8 mani/giochi PERDI $ 11,88

______________________________________________________________________________________________________________

#17262640

05/11/2023

19:03 - Jackpot dei Maghi

Hai PERSO $ 15,00 giocando 3 mani/giochi PERDI $ 15,00

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------

#17265871

06/11/2023

06:21 - Jackpot dei Maghi

Hai VINTO $ 13,75 giocando 9 mani/giochi VINCI $ 13,75

__________________________________________________________________________________________________________________

#17300386

08/11/2023

18:28Jackpot dei maghi

Hai PERSO $ 12,40 giocando a 4 mani/giochi PERDI $ 12,40

____________________________________________________________________________________________________________________

#17300485

08/11/2023

18:49Jackpot dei maghi

Hai PERSO $ 70,00 giocando 15 mani/giochi PERDI $ 70,00

_________________________________________________________________________________________________________________

NESSUNA GRANDE VINCITA SUI JACKPOT WIZARDS MA HANNO CONFISCATO I MIEI SOLDI

Nella parte superiore di questa pagina fare clic su questa foto

Dice: VUOI PAGARE ($60) PER GIOCARE A UN BONUS DELLA COLLEZIONE BARTLEY'S. SÌ O NO?

Non dice: "Vuoi scommettere $ 60 per giocare al Bartley's Collection Bonus".

e in fondo alla pagina mostra la mia scommessa ($2 dollari)

E POI IN FONDO DICE CHE LE VINCITE BONUS SARANNO CALCOLATE SULLA SCOMMESSA ATTUALE SELEZIONATA $ 2,00. (2 dollari) Lo vedo, sono sicuro che lo vedi. Perché il casinò Drake non lo vede. Il gioco ti dice che se seleziono sì, le vincite bonus verranno calcolate in base alla scommessa corrente selezionata, ovvero 2 dollari. Allora perché vengo accusato di violare le loro regole? $ 60 è il costo del gioco, ma le eventuali vincite si basano sulla mia scommessa di 2 dollari.

NON HO VIOLATO NIENTE!

TERMINI E CONDIZIONI DEL BONUS DRAKE

Tutti i bonus hanno un valore minimo in dollari di scommesse che deve essere raggiunto prima che ti sia permesso di ritirare. Questo viene definito "requisito di scommessa". Salvo diversa indicazione, quando giochi con denaro bonus, non puoi scommettere più di $ 25 per giro per soddisfare i tuoi requisiti di scommessa. Ciò include le scommesse raddoppiate e le funzionalità di scommessa. Drake Casino si riserva il diritto di annullare tutte le vincite se un giocatore scommette oltre l'importo massimo della scommessa. Il deposito e il bonus verranno restituiti al giocatore con i requisiti di scommessa del bonus azzerati.

TUTTE LE MIE SCOMMESSE ERANO SOTTO IL MASSIMO CONSENTITO DI $ 25. NON USO LE PUNTATE RADDOPPIATE E LE FUNZIONI GAMBLE (SE SI RIFERISCONO ALLA FUNZIONE GIRI GRATUITI) SONO INTEGRATE NEL GIOCO DAL PRODUTTORE DEL SOFTWARE. Quindi, se il gioco finisce in un round speciale, cosa fa il giocatore? CHIUDI IL GIOCO E NON GIOCARE ALLA FUNZIONE. TERMINI BONUS ESTREMAMENTE INGIUSTI!

Gentile zena5755,

Ho esaminato tutto ciò che hai inviato e ho controllato il gioco per capire come funziona. Tieni presente che molti casinò non consentono ai giocatori di utilizzare alcuna funzionalità mentre il bonus è attivo. Tuttavia, riteniamo che la regola della puntata massima dovrebbe applicarsi in base al "giro". Ad esempio, se acquisti una funzione che ti assegna 10 giri, anche se l'acquisto era superiore alla scommessa massima specificata nei termini e condizioni, ciò dovrebbe contare come 10 scommesse effettuate con 1/10 del valore dell'acquisto.

Tuttavia, la funzionalità di questa particolare slot avvia un gioco diverso, in cui è possibile vincere un jackpot. Ciò significa semplicemente che l'importo dei fondi pagati per lanciare questa funzione ($60) è pari a una scommessa su un singolo "giro". quindi non potrò aiutarti.

Ti preghiamo di comprendere che il modo in cui il casinò ha applicato i suoi termini e condizioni in questo caso particolare è un modo comune in cui la regola della scommessa massima viene interpretata e applicata dai casinò online nei giochi con qualsiasi "funzionalità".

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.