Il giocatore greco ha a che fare con una richiesta di prelievo ritardata dal casinò dal 9/05/2023. Nonostante li abbia contattati, continua a ricevere la stessa risposta riguardo al loro carico di lavoro. L'importo del prelievo è di 1400 euro. Il reclamo si è risolto con l'arrivo del ritiro del giocatore.
buonasera vorrei presentare un reclamo riguardo al casinò, ho richiesto un prelievo dal 9/5/2023 e anche oggi quando ho parlato con loro mi dicono lo stesso messaggio che non stanno elaborando la mia richiesta e che a causa di con il carico di lavoro stanno cercando di fare il più possibile possono essere più veloci, ho già fatto un prelievo ma in 3 giorni ho ricevuto i miei soldi, ora sono 1400 euro e ogni volta che parlo con loro mi dicono la stessa cosa
Ciao Gnomaki13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Dream.bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, ho completato la verifica completa del conto da maggio e poi ho effettuato un prelievo.
i soldi che ho giocato erano veri senza alcun bonus.
ieri ho parlato con l'azienda del motivo per cui il mio ritiro è in ritardo e mi hanno risposto come le altre volte con lo stesso messaggio che a causa di molti prelievi c'è un ritardo e che mi informeranno.
Buongiorno, vorrei informarvi che ho appena ricevuto un'e-mail dalla società che il mio prelievo è stato elaborato, sto aspettando un trasferimento di denaro
Ciao Gnomaki13,
Facci sapere non appena il denaro arriva sul tuo conto in modo da poter chiudere il reclamo di conseguenza.
Buongiorno, i soldi sono stati accreditati normalmente, finalmente potete chiudere la pratica, grazie mille
Caro Gnomaki13,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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