Dream.Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

CIAO! Ho richiesto un prelievo di 85€, ma il casinò non ha ancora approvato la mia richiesta. Sono passate 3 settimane e mezzo... Inoltre il casinò ha limitato la mia puntata a soli 1-2 euro senza alcun motivo...!! Non ho violato nessuna delle regole del casinò...

Caro investusBet,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

• Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao!

• Sì, in passato ho effettuato prelievi con successo con DreamBet. Tutti i miei depositi e prelievi sono stati effettuati tramite Neteller. I miei prelievi sono stati approvati e completati in 48 ore dalle mie richieste.
• Sì, ho superato con successo il KYC del casinò dall'inizio della mia registrazione.
• Le mie vincite sono state effettuate senza bonus.

Cortesemente,

InvestusBet

Grazie per la tua risposta.

Il casinò ha spiegato cosa sta causando il ritardo? Potresti per favore inviarmi qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò relativa al tuo prelievo ritardato? La mia email è tomas@casino.guru

Ciao di nuovo! Non so se hai fatto qualcosa da parte tua o è solo una coincidenza, ma dopo aver inviato il mio reclamo qui, ho ricevuto un'e-mail da loro (Dreambet) che mi diceva di inviare nuovamente la mia richiesta di prelievo, perché la prima è stata respinta a causa di difficoltà con il loro sistema di gestione dei pagamenti. Questa è solo una scusa per nascondere che non vogliono pagare... Baso la mia opinione sul fatto che i prelievi precedenti sono stati completati in 48h e per questo ci sono volute 3 settimane per capire e informarmi che avevano problemi con il loro sistema di gestione dei pagamenti..?? C'è qualcosa di strano...

Almeno mi hanno pagato i miei soldi. Ora chiuderò il mio account su Dreambet , dato che hanno limitato la mia puntata senza motivo a 1-2€..!!

Grazie mille per l'aiuto che vorrai dare a tutti noi, giocatori/scommettitori.

*Puoi chiudere il mio caso.

Caro investusBet,

Sono lieto di sapere che il tuo prelievo è andato a buon fine dopo che l'hai richiesto di nuovo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru