La giocatrice italiana ha richiesto la chiusura dell'account perché è una giocatrice compulsiva e ha cercato di elaborare un prelievo, ma il casinò non ha risposto e continua a consentirle di giocare. Chiede un rimborso dei suoi depositi per un totale di 870 euro o intende intraprendere un'azione legale.
Ho esposto più volte via live chat a questo casinò la mia condizione di ludopatico , ho anche richiesto il blocco del mio conto per la mia condizione e l'elaborazione del mio prelievo , il casinò non mi ha risposto per tutta la giornata ignorandomi anche via live chat , io ho perso il prelievo e mi sono ritrovato in una situazione critica . Tuttora il casinò non ha chiuso il mio account dopo aver appreso che io sono un ludopatico e mi permette di giocare e depositare tranquillamente , richiedo il rimborso dei miei depositi quantomeno per un ammontare di 870 euro in modo anche immediato o procederò per via legale
Ciao schieralorenzo09,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Dream.Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Tieni presente che l'elaborazione di una richiesta di autoesclusione richiede fino a 72 ore lavorative e che qualsiasi saldo perso durante questo periodo non è rimborsabile.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao allora ho diverse prove che non sono riuscito a caricare e ti allegherò adesso.
L'equilibrio è stato perso il 31 ott nelle prime ore del mattino .
Non ho avuto nessuna notizia dal casino nonostante le ripetute richieste di ripetuti sforzi .
nonostante questo , tuttora a distanza di tre giorni il mio conto è ancora perfettamente in funzione
Sono riuscito a recuperare inoltre ben 4 richieste di autoesclusione trasversale fatte alla assistenza clienti e-mail di Olympusbet per tutto il gruppo di casinò di NEWERA , fatte in una data prima della mia registrazione su dreambet , quindi loro non avrebbero mai dovuto aprire il mio conto e tantomeno avrebbero dovuto farmi depositare .
richiedo l'immediato rimborso e rinuncerò a chiedere i danni a questa società
Ciao schieralorenzo09,
Come ho detto sopra, ci vogliono 72 ore lavorative (fine settimana esclusi).
Potresti indicarmi se il tuo account è ancora attivo?
Anche se hai perso il saldo alla data della richiesta, questo non sarà rimborsabile.
Per quanto riguarda le esclusioni precedenti in altri casinò, non è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario saranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Si prega di comprendere che se ti autoescludi da un casinò, non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati.
Solo poche licenze prevedono l'esclusione tra casinò e poiché questo casinò non ha nemmeno una licenza, non ha alcun effetto qui.
Saluti,
Tacca
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