HomeReclamiDream.Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Dream.Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: Can$2.000

Dream.Bet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 26/05/2024 | Caso chiuso : 03/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore della Nuova Scozia aveva depositato $ 200 in un casinò e aveva vinto, ma ha riscontrato problemi durante il tentativo di prelievo. Dopo aver soddisfatto le condizioni del bonus e aver tentato di ritirarsi, ha ricevuto un rifiuto adducendo violazioni delle regole. Abbiamo stabilito che l'attività del giocatore era prevalentemente focalizzata sulle scommesse sportive, un campo di cui non avevamo abbastanza informazioni. Di conseguenza, data la natura della denuncia, la denuncia è stata respinta.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
Traduzione

Ho visto un annuncio di un casinò sulla ricezione di bonus per il rifornimento del conto, ho depositato $ 200 e ho ricevuto dei bonus, ma per ritirarli dovevo soddisfare le condizioni, girarli 16 volte e anche quando ho vinto di più, tutti i miei le scommesse sono state rimosse e le vincite sono state bruciate e rimanevano solo $ 2000, ho avviato il processo di prelievo, dopo 5 giorni ho ricevuto un rifiuto, sostenendo che si trattava di una violazione delle regole

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro mamedaliewramil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Dream.Bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai contattato il casinò e chiesto una spiegazione più dettagliata sul motivo per cui le tue vincite sono state confiscate? Con quale risultato?
  • Quale bonus hai attivato e giocato?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ti ho inviato tutto quanto descritto in dettaglio alla tua email

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Hai qualche informazione sulla mia domanda?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie per la tua email, mamedaliewramil. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se la tua attività è prevalentemente focalizzata sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Non è questo un casinò online?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato solo scommesse su scommesse sportive e il tuo saldo è stato confiscato a causa della violazione delle regole relative ai bonus sulle scommesse sportive, non saremo in grado di aiutarti. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
5 mesi fa
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In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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