Dreams Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 688 $

Dreams Casino

Indice di sicurezza:Sopra la media Inviato: 09/02/2024 | Risolto : 17/02/2024

Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore dell'Indiana aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami aveva suggerito che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento il terzo giorno dopo la richiesta di prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Traduzione automatica:

Pubblico

Theus

Visitatore

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Quindi ascolta, gioco in questi casinò di tanto in tanto. Qui ultimamente ho giocato solo al casinò dei miei sogni. Non sono troppo veloce nel depositare poiché i miei soldi richiedono più tempo per essere elaborati rispetto al deposito. Quindi lo vedo entro 24 ore e in un'occasione ho ricevuto i miei soldi entro 24 ore. Un paio d'ore (non ho ancora meno di 24 anni usando coindraw come pubblicizzato). Quindi ho effettuato un deposito di circa 11 dollari e sono rimasto sorpreso di iniziare a vincere come ho fatto. Alla fine ho incassato 688,00. Bene, mi alzo per andare al lavoro 6 ore dopo e la signora mi dice che ci vorranno 3-7 giorni lavorativi. Ora dice che si basa su un algoritmo o cosa no. Ma se è così, ci sto giocando da un paio di settimane di fila, quindi sarà la mia ultima volta. 2 Voglio avvisare le persone se sei come me e vuoi i tuoi soldi quando il casinò dice che pagherà. IL MY DREAMS CASINO NON È IL POSTO PER TE. E HO FATTO LE MIE RICERCHE E VORREI QUALCUNO CHE ESAMINASSE LA MIA RICERCA.

THEUS D***

Modificato da un admin di Casino Guru

Traduzione automatica:

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Gentile Theus,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Traduzione automatica:

Pubblico

Theus

Visitatore

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Sono stato pagato esattamente il 3° giorno. Mi scuso, è solo che sono abituato a essere confuso in alcuni di questi posti. Sono stato pagato 3 giorni dopo la mia richiesta di prelievo

Traduzione automatica:

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Caro Theus,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Traduzione automatica: