Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il problema è stato infine risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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DrueckGlueck Casino DE - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 50 €
DrueckGlueck Casino DE
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Un pagamento è stato rifiutato dalla banca perché WorldPay è illegale. Ho inviato tutti i documenti dalla banca e il casinò sta giocando morto. È stata inviata la lettera ufficiale della banca con il numero della promozione. Nessuna reazione dal casinò. Questo si sottrae erroneamente al mio compenso
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2 anni fa
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Caro Ikvossi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ho indicato il pagamento sulla carta di credito e tu hai effettuato un bonifico bancario. Questo non è possibile perché WorldPay è considerato illegale. Anche nello Schleswig-Holstein
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2 anni fa
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Grazie mille, ikvossi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Sto lottando per un pagamento che è stato rimandato indietro per 2 mesi. Ho la lettera ufficiale richiesta dalla banca. Sono bloccato da tutte le opzioni di contatto. Ho depositato tutti i documenti via e-mail e nella chat room. Il casinò fa finta di niente. Prima e dopo, i pagamenti hanno sempre funzionato. Anche con somme a 4 cifre. Non riesco a capire il clamore di circa 50 euro, che sono al 100% al fornitore di servizi di pagamento. Il contatto non è assolutamente possibile. C'è un numero di telefono su internet, ma appartiene a una catena di hotel!?!?!?
Sarebbe fantastico se potessi ottenere aiuto qui
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2 anni fa
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Ciao Ikvossi,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare DrueckGlueck Casino DE alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Grazie. Sarebbe fantastico dopo 2 mesi. È il Casinò Schleswig-Holstein
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Ciao Ikvossi,
Ho ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Mi è stato detto che stavano esaminando la questione e che mi avrebbero ricontattato presto. Ti terrò aggiornato.
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2 anni fa
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Ciao Ikvossi,
Sfortunatamente, non ho ancora alcuna dichiarazione dal casinò. Diamo loro solo altri due giorni e se non ci sarà risposta, il reclamo non verrà risolto contro il casinò.
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2 anni fa
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Dico di sì, non fanno niente e fanno finta di niente. Come bambini piccoli
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2 anni fa
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Ciao Ikvossi,
Ho appena ricevuto una risposta dal casinò in cui si afferma che è in corso un'indagine con la banca e che potrebbero essere necessarie fino a due settimane prima che riferiscano. Temo che dovremo aspettare una risposta dalla banca. Imposterò il timer a 14 giorni e ti risponderò non appena ci saranno novità.
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2 anni fa
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OK. La banca considera Worldpay illegale e si rifiuta di pagare. Il problema è che nello Schleswig-Holstein esiste una legge sul gioco d'azzardo diversa. Per capire che travolge l'intelletto della banca
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2 anni fa
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Ciao Ikvossi,
Ho ricevuto un messaggio in cui si afferma che i tuoi fondi sono stati trasferiti sulla tua carta di credito. Puoi confermare questo?
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2 anni fa
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Capisco, diamogli ancora qualche giorno. Imposterò il timer su 3 giorni. Si spera che i soldi arrivino per allora.
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2 anni fa
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Incredibile, ma dopo quasi 3 mesi i soldi sono arrivati oggi. Molte grazie per il vostro aiuto
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2 anni fa
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Ciao Ikvossi,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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