Il giocatore tedesco ha depositato accidentalmente una grande quantità di denaro. Il casinò ha restituito il suo deposito, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.
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DrueckGlueck Casino - Il giocatore ha depositato fondi sul suo conto per errore.
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Importo:: 1.000 €
DrueckGlueck Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Volevo depositare € 10 al casinò DruckGlueck a metà febbraio.
Purtroppo ho inserito 10,00 euro. La virgola è stata cancellata dal casinò e ho accidentalmente pagato 1000 euro. Subito dopo ho richiamato la chat del cliente e ho descritto la situazione. Da allora ho avuto difficoltà a rimborsare i miei 1000 euro. Nel frattempo ho fatto corrispondenza con più di 10 persone diverse che impediscono ripetutamente il pagamento chiamando ripetutamente per qualsiasi documento. Dopo una telefonata alla hotline dei clienti a Monaco, mi è stato assicurato che tutti i documenti erano stati inviati e il denaro era stato istruito. Finora non è stato ricevuto nulla sul mio account. I 1000 euro sono stati immediatamente rimossi dal conto del casinò. Sono un po 'disperato ora. Quanto è dubbio questo casinò ???? Mi potete aiutare?
Grazie mille e cordiali saluti Bärbel
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4 anni fa
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Caro Bärbel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inoltrarci la ricevuta dal deposito di fondi sul tuo conto? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao,
Sì, mi piace farlo.
Come posso dirti questo?
Saluti Bärbel
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4 anni fa
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Puoi caricare la foto qui o inviarla al mio indirizzo email: petronela.k@casino.guru. Grazie mille.
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4 anni fa
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Ho inviato la foto via e-mail
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4 anni fa
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Purtroppo l'e-mail è tornata.
Apparentemente è stato riconosciuto come spam.
Spero di essere riuscito a inviare la foto !!
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4 anni fa
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Grazie mille Bärbel per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Vorrei chiedere a DrueckGlueck Casino di commentare questo caso.
Nel frattempo Bärbel, vorrei chiederti di tenermi aggiornato e, per favore, fammi sapere se c'è qualcosa di nuovo in questo caso.
Grazie mille per essere stato paziente.
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4 anni fa
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Ciao Kristina,
non è ancora cambiato nulla. I miei soldi non sono ancora lì, anche se mi è stato detto che dipende e nessuno ha risposto alla mia ultima email.
Saluti Bärbel
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4 anni fa
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Ciao Kristina,
A quanto pare, DrueckGlueck non sembra rispondere.
Come sta continuando?
I soldi non erano ancora nel mio conto.
Saluti Bärbel
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4 anni fa
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Buongiorno Bärbel,
DrueckGlueck Casino ci ha inviato un'e-mail in cui il casinò ha cercato di restituirti i tuoi soldi, ma il primo tentativo di rimborsare i tuoi soldi non è andato a buon fine a causa di informazioni errate da parte tua.
Il casinò ha tentato di rimborsare nuovamente i tuoi soldi ieri, speriamo che questa transazione avrà successo questa volta. Sottolineano che possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che il denaro raggiunga il tuo conto bancario.
Per favore, fatemi sapere se i soldi non raggiungono il vostro account entro la fine della settimana successiva, quindi possiamo continuare a risolvere il reclamo di conseguenza.
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4 anni fa
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Ciao Kristina,
Grazie mille per le tue informazioni.
Sì, DrueckGlueck ha affermato che l'account non era mio.
Ma penso che abbiano fatto un errore perché anche i miei 1000 euro sono aumentati
arrivato al conto. Ho anche più volte le informazioni del mio account
abilmente.
Ma non importa, spero solo che i soldi arrivino questa volta.
Grazie in anticipo per i tuoi sforzi.
Cordiali saluti Bärbel
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4 anni fa
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Ciao Kristina,
Ho appena ricevuto 998,50 euro sul mio conto. Senza mittente con lo scopo: DEVISEN, pagamento dall'estero.
Presumo che questo sia il rimborso di DrueckGlueck. Trovo molto scandaloso non pagare l'intero importo.
Ma dal momento che ho dovuto lasciare i nervi con questa compagnia, ne sono soddisfatto.
Ti ringrazio ancora per il tuo aiuto in questa materia.
Tutti i migliori saluti
Bärbel
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4 anni fa
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Buongiorno Bärbel,
Grazie per l'informazione. A volte è prevista una commissione per una transazione, ma sono felice che tu abbia ricevuto almeno questo importo. Sto chiudendo questo reclamo ora. Grazie per aver contattato Casino Guru e spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
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