Il giocatore della Bielorussia ha avuto il suo account bloccato e i fondi confiscati a causa di accuse di attività fraudolente. Il casinò ci ha informato che il motivo della loro decisione di bloccare l'account del giocatore senza un rimborso era il rilevamento dell'uso da parte del giocatore di una strategia di conteggio delle carte nel Baccarat Live. La nostra posizione, in questo caso, era che il casinò avrebbe dovuto pagare al giocatore le sue vincite, poiché non consideravamo la strategia che aveva utilizzato una ragione sufficiente per giustificare la confisca di fondi. Il casinò ha rifiutato di rispettare la nostra sentenza. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".
Dublinbet Casino - L'account del giocatore è stato bandito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 395 $
Dublinbet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Ciao. Non riesco a ottenere un ritiro. Casino Dublinbet afferma che ho violato la regola 5.1.13, menziona martingala, raddoppio e sistemi e strategie simili, ma non so nemmeno cosa sia.
Sono un giocatore regolare, non utilizzo alcun dispositivo, robot o assistente informatico. Pertanto, mi chiedo su quali basi il casinò tragga questa conclusione. Non possono bloccare il mio account senza prove, ho il diritto di conoscerli.
Ho contattato ripetutamente il casinò, ma sfortunatamente non è stato possibile risolvere il problema.
Ti chiedo di aiutarmi a risolvere la mia situazione e di darti la possibilità di prelevare i miei fondi per un importo di 395,00 USD.
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4 anni fa
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Caro SlavSplav,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore consigliare a quali giochi stai giocando (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai ricevuto vincite in passato? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Buon pomeriggio. Ho giocato al casinò Dublinbet al Baccarat. È stata la mia prima partita. Il casinò non mi ha dato la possibilità di essere verificato. Non ho ricevuto in precedenza conclusioni o vincite in questo casinò. Il mio account è stato bloccato subito dopo la partita. Penso che i miei soldi e le mie vincite siano stati rubati.
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4 anni fa
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Grazie mille, SlavSplav, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Caro SlavSplav,
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei invitare Dublinbet Casino a questa conversazione.
Caro Dublinbet Casino,
Puoi per favore chiarire la situazione? Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi prova pertinente che dimostri le tue affermazioni al mio indirizzo e-mail [email protected] .
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4 anni fa
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Carissimi,
Abbiamo discusso questo caso con il rappresentante del casinò. Ci è stato comunicato che il motivo per cui il casinò ha chiuso l'account di SlavSplav senza rimborso era un uso rilevato di una strategia di conteggio delle carte nei giochi di Baccarat dal vivo.
Tuttavia, nonostante questo fatto, riteniamo che il giocatore debba essere pagato. La strategia utilizzata dal giocatore è molto inefficace e facile da rilevare, quindi avrebbero potuto essere esclusi dal gioco prima di accumulare vincite utilizzando la strategia e richiedendo un prelievo.
Il nostro suggerimento a Dublinbet Casino, in questo caso, sarebbe di lasciare che il giocatore mantenga le sue vincite e limiti il suo accesso ai giochi di Baccarat o al suo conto di gioco.
Abbiamo spiegato la nostra posizione al casinò, ma sfortunatamente si sono rifiutati di rispettarla e non hanno cambiato la loro decisione.
Per questi motivi, siamo costretti a chiudere questo caso come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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11 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Dublinbet Casino. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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10 mesi fa
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Caro SlavSplav,
Mi risulta che è trascorso un po' di tempo da quando hai inviato il tuo reclamo, ma potresti rispondere all'ultimo commento del casinò?
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10 mesi fa
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Ciao SlavSplav,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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