DuckyLuck Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.

Qualcuno ha praticamente rubato le mie carte e ha usato il mio telefono tutte le informazioni personali mentre avevo famiglia e amici che stavano con noi aiutando con marito disabile e mamma ha avuto un ictus il figlio è morto inaspettatamente, quindi abbiamo avuto persone che sono rimaste con noi per alcuni mesi aiutando con tutto, inclusa l'assicurazione problemi. Alcuni erano adulti altri minorenni nessuno sa chi fanno questo conto e addebitato un sacco di soldi. Ora ho problemi a farmi rimborsare, è arrivato al punto in cui hanno depositato alcune vincite sul mio conto di cui li ho informati. Voglio solo indietro i miei soldi, quindi restituirò loro i soldi che hanno detto che ho vinto, cosa che non ho fatto perché non ho giocato. La banca ci sta provando, ma Ducky Lucky ha utilizzato depositi di terze parti e ce ne sono molti. Qualcuno si è approfittato di noi in un momento difficile e ora ci occupiamo di questo.

Caro Lisalemon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi come hai scoperto che le transazioni sono state fatte a DuckyLuck Casino? Lo vedi nel tuo estratto conto bancario? Ho capito bene che non hai mai registrato un account in questo casinò?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao lisalemon,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Esatto, non ho aperto l'account. C'erano persone che stavano qui. Ho avuto un figlio morto una mamma con la stola e un marito disabile. Le persone che soggiornavano erano familiari e amici, alcuni con adolescenti. Nessuno dirà chi ha fatto cosa o se l'ha fatto. Adesso sono davvero alla mercé del casinò. Ho contattato la mia banca. Ducky Luck ha detto che avrebbe collaborato, ma non ho ricevuto neanche lontanamente ciò che è stato speso. Non avevano il permesso di usare le carte. Siamo sopraffatti e ora questo si aggiunge. L'host di Ducky Luck ha risposto ma vedremo cosa succede. Ho cercato nella mia vecchia e-mail e ho visto tonnellate di depositi inviati via e-mail da dicembre a febbraio da loro Lucky Duck, ho contattato prima la banca e poi il casinò. Vedremo cosa succede. Avevo quei fondi per prendermi cura di mia madre e mio marito. Mia madre si è ammalata di un ictus che ha portato alla demenza vascolare ed è caduta più di 40 volte. Ora è in una struttura, ma pago anche un aiuto extra perché non possono guardarla 24 ore su 24, 7 giorni su 7 come non posso più neanche io. Purtroppo sono stato sfruttato in un momento difficile. Spero che la mia banca e Ducky Luck collaborino pienamente fin da ora. ora sono a un punto morto non essendo completamente rimborsato, il che è pazzesco. Qualche consiglio? Lisa

Grazie per la risposta, Lisalemon. Capisco perfettamente la tua frustrazione e delusione in questa situazione, tuttavia, ti preghiamo di comprendere che questo non è in alcun modo un errore del casinò. Sarebbe quasi impossibile dimostrare che in realtà è stato qualcun altro a creare l'account e depositare utilizzando la tua carta di credito, quindi non possiamo penalizzare il casinò perché non ha fatto nulla di male. Temo che il problema relativo all'identità e/o ai fondi rubati spetti al dipartimento di polizia locale e non a noi. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora chiuso. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.