Il giocatore del Kansas incontra problemi nel prelevare i suoi fondi nonostante la verifica precedente, poiché il casinò richiede ulteriore documentazione, tra cui una recente fattura AT&T, che viene ripetutamente respinta. Dopo aver fornito vari documenti e aver atteso settimane per le risposte, esprime frustrazione per la richiesta di una nuova verifica dopo mesi di depositi e prelievi.
Sono già stato verificato in passato e ho fatto prelievi con loro all'improvviso. Vogliono che gli mostri tutte queste fatture in formato PDF e cose del genere e ho mostrato loro la copia originale scaricata da AT&T della fattura con il mio nome indirizzo data date. Cazzo è recente è ottobre E continuano a mandarmi dicendo che loro. Non possono accettarlo o qualsiasi cosa non capisco perché non possano accettarlo. È una fattura. È un indirizzo di prova con il mio nome e il mio indirizzo. Voglio dire, non ha alcun senso. Perché ha scaricato i file PDF scaricati dal sito Web AT&T uno screenshot senza ritaglio o non così, e semplicemente non ha alcun senso per me. Amico, ho inviato una mia foto in cui tengo la mia carta d'identità e fronte e retro Non so se c'è un bot che continua a mandarmi lo stesso messaggio più e più volte. In qualche modo. È segnalato nel loro sistema o qualsiasi cosa. Ma è tutto un file PDF tranne che per te. Ho persino creato, ho persino creato un'immagine del mio documento d'identità in formato PDF. È passata circa una o due settimane, ho contattato l'assistenza e ho ricevuto il messaggio (oh, ho inviato un messaggio al team di verifica dell'account e mi hanno risposto entro 3 giorni lavorativi). Ho aspettato 3 giorni e sono tornato all'assistenza clienti e mi hanno detto la stessa cosa più e più volte dopo aver inviato un altro documento, uno diverso. Voglio dire, penso che a questo punto mi stiano prendendo in giro o qualcosa del genere. Per favore, aiutatemi. Mi fa incazzare ed è una criptovaluta quella con cui ho depositato e sono stato pagato, quindi tutto questo problema che mi hanno dato per 100 $ in BTC è una follia. In passato ho depositato loro centinaia di dollari, probabilmente circa 1k in totale, e sono stato pagato qualche centinaio. Non capisco perché devo essere nuovamente verificato, non lo so. 8 mesi dopo non è cambiato nulla, ho davvero bisogno di quei soldi per pagare una bolletta, quindi per favore, aiutatemi. tanto amore 💙💙💙💙💙 a proposito ho un sacco di email non so se è quella giusta ma il nome utente è corretto
Gentile 951909x,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC ed è molto comune che i casinò richiedano nuovi documenti anche se l'account di un giocatore è stato verificato in passato.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
ho inviato un estratto conto bancario e una bolletta AT&T di cui ho scaricato il file PDF dal sito web AT&T
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