DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho vinto i soldi al casinò e ho richiesto un prelievo tramite assegno dopo aver inviato i moduli di verifica di cui hanno bisogno prima che rilasciassero fondi e sono passate due settimane e ho contattato il casinò e hanno detto che l'hanno inviato e mi hanno dato la data e un numero di tracciamento è stato da settembre 2021 ed è novembre 2021 e non ho ancora ricevuto il mio assegno nonostante abbia detto loro che non ho ricevuto il mio prelievo e abbia chiesto loro se l'assegno è stato incassato e hanno risposto che non lo ha inoltre chiesto se non l'ho ricevuto e non è stato incassato perché la contabilità non può semplicemente annullare l'assegno e inviarmene uno nuovo e chiamarlo bene rispondono che l'hanno inviato che voglio credere ma quando mi sento stanno cercando di ingannarmi quando scrivo e-mail in un inglese semplice Sento che questa è una frode quando non ascoltano la mia richiesta di annullamento e mi inviano un nuovo assegno questo è frustrante e sto perseguendo un'azione legale se questo non lo fa lavoro!😡

Ciao Antonio,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con DuckyLuck Casino. Per favore, mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.

È il tuo primo prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato? Potresti inviarci comunicazioni tra te e il casinò relative a questo problema? Invialo per favore a nikolas.b@casino.guru.

Tieni presente che se è la tua prima richiesta di prelievo nel casinò, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che il denaro arrivi sul tuo conto, tuttavia, non abbiamo esperienza di quanto tempo potrebbe richiedere con gli assegni, ma è molto più lento modalità di pagamento.

In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti con il tuo problema.

Saluti,

Nick

Quindi il mio account è verificato e ho fatto un prelievo ma non è stato verificato quindi ho fatto uno storno che è automaticamente ho ricevuto email da loro fammi trovarli e te li invio

Ho capito bene che hai annullato il prelievo? Quindi attualmente non hai alcun prelievo in sospeso e nessun controllo in arrivo?

No, ho avuto un'inversione del prelievo in passato, i soldi di cui sto parlando ora non sono mai arrivati a me

Grazie Anthony per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ciao Antonio,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare DuckyLuck Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao congolicious e Villiam. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Facendo una rapida revisione, ho notato che l'assegno è stato inviato, è stato fornito un numero di tracciamento e risulta come ricevuto. Finora l'assegno non è stato incassato e abbiamo richiesto un blocco del pagamento per esso.

Il denaro verrà riaccreditato sul conto del giocatore non appena avremo confermato che l'assegno è stato interrotto. Possono essere necessarie fino a 48 ore da quando è stato richiesto. Il cliente dovrà quindi richiedere un nuovo prelievo.

Caro Casinò,

informaci quando il giocatore potrà chiedere nuovamente il prelievo, per favore.

Vorremmo chiedere al Casinò DuckyLuck di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Villiam. Lo storno è stato elaborato e vedo un pagamento andato a buon fine inviato al cliente il 12/03 tramite BTC. Non è pervenuta altra corrispondenza quindi, riteniamo che il recesso sia stato ricevuto dal cliente.

Caro Antonio,

hai ricevuto le tue vincite, per favore?

Caro Antonio,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.