Il giocatore statunitense ha cercato di ritirare le sue vincite da dicembre. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho aspettato e sto ancora aspettando i miei 327 $ di aver vinto meno dei 100 che ho depositato il 27 dicembre 2021. Sono passati 30 giorni lavorativi e hanno detto che la mia banca l'ha rifiutato a causa di un account errato. Divertente il fatto che sia stato prelevato dallo stesso account - ora ho creato un account bitcoin e ancora niente dopo 48 ore - voglio solo soldi meeesly.
Caro Todd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che dopo che il prelievo è stato rifiutato, hai scelto Bitcoin come metodo di prelievo alternativo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Todd,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.