DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di problemi di verifica in corso.

Sto cercando di depositare i miei soldi da un po' di tempo non lo hanno permesso non lo permetteranno continuano a dire che hanno bisogno di una verifica diversa lo invio poi verificano che ho le informazioni corrette ma poi il giorno dopo dicono che io non lo fanno ed è così esasperante che non mi permetteranno di ritirare i miei soldi o il mio deposito e non l'ho fatto. Ripeto, non ho giocato con una promozione o un bonus da loro, erano i miei soldi quelli che ho depositato con Bitcoin, quindi ho non posso nemmeno restituirgli un addebito e si sono rifiutati di permettermi di ritirare le mie vincite. Ho una prova fotografica di loro che mentono.. dicendo che hanno ricevuto la mia verifica e poi non hanno ricevuto la mia verifica e quindi non è stata inviata nel posto giusto, ma poi lo era, ma poi è stato registrato con un account diverso ed era che sono ridicoli i loro truffatori, derubano la gente e allontanano la gente dal gioco d'azzardo online... Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato grazie

Ciao idaaMight,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con DuckyLuck Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Continuano a dire che sto usando un'e-mail diversa ma non è così hanno ricevuto le mie e-mail ho ricevuto le loro e-mail l'ultima volta che ho inviato la verifica per circa 1500 miliardi di volte in cui mi sono assicurato di conservare l'e-mail chat aperta stavo chiacchierando con lei mentre stavo mandando via email tutto quello che mi ha detto che li avevano ricevuti tutti era perfetto era bello andare a verificare la verifica dovrebbe iniziare poi il giorno dopo mi hanno detto che non hanno mai ricevuto nessuna delle mie informazioni, niente di tutto ciò come non avevo mai fatto stavo conversando con la donna mentre stavo inviando tutte le mie informazioni di cui ho delle foto

Grazie idaaMight per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro idaaMight,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di DuckyLuck Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò DuckyLuck,

Potresti per favore chiarirci la situazione?

Grazie in anticipo,

Mirka

Ciao Mirka e idaaMight . Stiamo esaminando il tuo reclamo e ti ricontatteremo non appena avremo una risposta.

Ciao Mirka e idaaMight

Desideriamo affrontare le recenti discussioni e preoccupazioni sollevate da uno dei nostri stimati giocatori, idaaMight, in merito ai processi di ritiro e verifica dei documenti. A DuckyLuck prendiamo sul serio queste questioni poiché riflettono il nostro impegno per la fiducia, la trasparenza e la soddisfazione dei giocatori.

Innanzitutto, estendiamo le nostre sincere scuse a idaaMight e a tutti gli altri giocatori che potrebbero aver riscontrato problemi simili. Non è mai stata nostra intenzione causare frustrazione o disagio. Dopo un esame approfondito, siamo lieti di annunciare che i documenti di Danielle sono stati approvati e il suo account è completamente verificato. Siamo fiduciosi che non ci saranno ulteriori ritardi nel suo processo di ritiro e ci impegniamo a garantire che questa esperienza non si ripeta in futuro.

Comprendiamo l'importanza di una comunicazione chiara e coerente e riconosciamo di non essere all'altezza in questo caso. Stiamo adottando misure per migliorare il nostro processo di verifica dei documenti e la comunicazione con i clienti per prevenire tali discrepanze e ritardi.

Per idaaMight e tutti i nostri giocatori, ti assicuriamo che ci dedichiamo a offrire un'esperienza di gioco online fluida e divertente. Apprezziamo la vostra pazienza e fiducia in noi mentre lavoriamo per migliorare i nostri processi.

Se qualche giocatore ha domande, dubbi o feedback, ti invitiamo a contattarci direttamente. Il nostro team è qui per assistere e garantire che il tuo tempo con noi sia piacevole e giusto.

Grazie per far parte della comunità DuckyLuck. Apprezziamo ognuno di voi e ci impegniamo a migliorare continuamente in base al vostro feedback.

Grazie per la risposta, DuckyLuck Casinò.

Caro idaaMight,

Sono felice che la tua verifica sia andata avanti. Per favore informami quando ricevi il tuo ritiro o se ci sono altri aggiornamenti importanti.

Ciao idaaMight,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.