CIAO,
Ho un conto DuckyLuck Casino, che è in GBP (sterline inglesi).
Ho effettuato un prelievo di £ 804,01. Ieri (il 19 luglio alle 18:56 ora britannica) ho ricevuto 0,01333251 BTC. A quel tempo equivaleva a poco meno di £ 700 sulla base di Coingecko. Pertanto restano ancora ca. Mancano £ 100 dal ritiro.
Ho contattato il casinò e ho chiesto se potevano controllare l'importo e mi hanno risposto che il prelievo era corretto e mi hanno inviato un collegamento a blockchair.com, che mostra l'importo inviato in USD, pari a 890,45 USD. In base alla conversione, l'importo in USD è di ca. £690, ancora circa £115 in meno del mio prelievo.
Ho contattato nuovamente il casinò e ho ricevuto una risposta che non hanno alcun controllo sulle fluttuazioni dei prezzi di BTC e sulle commissioni di terze parti e che l'importo inviato era corretto. Quando controllo i prezzi BTC 24 ore su 24, anche se conteggiassero il prezzo più alto registrato di BTC quel giorno, ovvero £ 52177,51 per Coingecko, equivarrebbe a £ 695,66, una differenza di sole £ 5. Per quanto riguarda eventuali commissioni di terze parti, il mio Crypto Exchange (OKX) non addebita alcuna commissione quando si ricevono Crypto.
Sulla base di ciò, l'unica spiegazione sarebbe se un fornitore di servizi di pagamento di DuckyLuck addebitasse una commissione di circa £ 115 e questa venisse sottratta dal mio prelievo. Questa tariffa, tuttavia, sembra insolitamente alta. In passato a volte c'era una differenza di £ 5-£ 10 al massimo.
Pertanto, vorrei chiederti cosa ne pensi di questo problema. È possibile una commissione così alta con il fornitore di servizi di pagamento del casinò (che non è dalla mia parte, ma dalla parte del casinò) e, se è altamente improbabile, mi consiglieresti di presentare un reclamo?
Grazie e cordiali saluti,
Miroslav
Hi,
I have a DuckyLuck Casino account, which is in GBP (British Pounds).
I made a withdrawal of £804.01. Yesterday (on 19. July at 18:56 British Time) I received 0.01333251 BTC. At that time it equalled just below £700 based on Coingecko. Therefore, there is still approx. £100 missing from the withdrawal.
I contacted the casino and asked if they could check the amount and they replied that the withdrawal was correct and sent me a link to blockchair.com, which shows the amount sent in USD, being 890.45 USD. Basd on conversion the USD amount is approx. £690, still about £115 less than my withdrawal.
I contacted the casino again and received a reply that they have no control on BTC price fluctuations and third party fees and that the amount sent was correct. When I check 24-hour BTC prices, even if they counted the highest recorded price of BTC on that day, being £52177.51 per Coingecko, that would equal £695.66, a difference of only £5. Regarding any third party fees, my crypto Exchange (OKX) doesn't charge any fees when receiving Crypto.
Based on this, the only explanation would be if a payment provider of DuckyLuck charged approximately £115 fee and this was subtracted from my withdrawal. This fee, however, seems unusually high. In the past there was sometimes a difference of £5-£10 maximum.
Therefore, I would like to ask what you think about this issue. Is such a high fee possible with the casinos payment provider (not being on my side, but on the side of the casino) and if it's highly unlikely, would you recommend me to launch a complaint?
Thank you and best regards,
Miroslav
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)