Ho aperto un conto su Duelbits due mesi fa e ho depositato 200 dollari USA. Ho avuto la fortuna di giocare e di vincere alcune volte. Il 5 dicembre ho effettuato un prelievo di 1100 USD.
Mi è stato chiesto di verificare il mio account, cosa che ho fatto diverse settimane fa. Ora, un mese e mezzo dopo, sto ANCORA ASPETTANDO il ritiro.
Ho chiesto più volte al supporto live un aggiornamento. Molte persone hanno detto per settimane che avrebbero intensificato la situazione e me lo avrebbero fatto sapere. Non sento mai nulla e torno al supporto dal vivo, solo per leggere ancora una volta la stessa risposta: che aumenteranno.
Nessuna azienda seria impiega settimane per verificare un cliente prezioso e non ha idea dei ritardi della verifica e promette persino di avvisare il cliente senza fare NIENTE per settimane di seguito!
Questo è molto poco professionale e irresponsabile.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
Traduzione automatica:
