HomeReclamiDuelbits Casino - La preoccupazione del giocatore in merito alla puntata massima è stata respinta.

Duelbits Casino - La preoccupazione del giocatore in merito alla puntata massima è stata respinta.

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Importo:: 91 $

Duelbits Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 06/10/2024 | Caso chiuso : 20/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore norvegese ha riscontrato un problema con il sito web del casinò, dove ha selezionato inavvertitamente l'icona della puntata massima mentre giocava a Keno, con conseguente perdita significativa di $ 91. Dopo aver contattato il servizio clienti, ha trovato il rappresentante poco disponibile e privo di empatia nei confronti della sua situazione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire informazioni aggiuntive, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini.

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Pubblico
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1 mese fa
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per la seconda volta mentre giocavo a Keno su questa piattaforma, ho selezionato inavvertitamente l'icona della puntata massima, che per puro caso si trova proprio accanto a tutte le altre icone sullo schermo, quindi è facile da fare. La seconda volta che l'ho fatto stamattina, però, il risultato è stato uno spin da 91 $ e quindi ho perso tutto, ho parlato con David del servizio clienti che ha implicitamente detto che non gli importava e che era un mio problema. Non ha mostrato alcuna empatia per la situazione e non riusciva nemmeno a capire da dove venissi. Ha mostrato una grande ignoranza. Ho degli allegati aggiuntivi che posso inviare se vuoi mostrare l'intera conversazione con David del supporto.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro c9knvdcrgz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Sei l'unico responsabile di tutte le scommesse effettuate tramite il tuo account del casinò e può essere difficile dimostrare che le scommesse sono state piazzate per errore.

Se ci sono ulteriori informazioni che potrebbero supportare il tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao c9knvdcrgz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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