Un giocatore del Regno Unito aveva depositato oltre £ 5000 nel casinò; il suo account è stato chiuso inaspettatamente e quindi gli è mancato un canale di comunicazione con loro. Il conto del giocatore era stato completamente verificato, ma non aveva saldo rimanente e non aveva vinto denaro. Abbiamo confermato che il casinò aveva il diritto di chiudere il conto senza fornire alcuna motivazione e, poiché il saldo depositato era già andato perso, non vi era alcuna possibilità di rimborso. Poiché non c'era più nulla da fare, abbiamo dovuto chiudere il reclamo.
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