Il giocatore del Regno Unito ha perso l'accesso al suo account. Il giocatore non ha fornito tutte le informazioni necessarie, pertanto siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.
The player from the UK has lost access to his account. The player failed to provide all the necessary information, therefore we were forced to close this complaint.
Il giocatore del Regno Unito ha perso l'accesso al suo account. Il giocatore non ha fornito tutte le informazioni necessarie, pertanto siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.
Gentile Cappo666,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale indirizzo email hai contattato, per favore? L'e-mail non è stata recapitata? Era questo?
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti nel tuo conto del casinò? È £ 230 (valore della controversia)? Hai accumulato questi fondi con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Cappo666,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which email address have you contacted, please? Was the email undelivered? Was it this one?
Could you please advise if there are any funds being held in your casino account? Is it £230(dispute value)? Have you accumulated these funds with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sì, non è con il bonus, ho depositato 80, sto ancora ricevendo messaggi dal casinò Duelz ma nessuna e-mail, il mio indirizzo e-mail dice che non è valido ora nel sito
Yea it is not with bonus,I deposited 80,I am still getting txts from Duelz casino but no emails,my email address is saying is not valid now in the site
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Grazie per la risposta, Cappo666. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, Cappo666. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Ok, quindi vedo che continui a evitare le mie domande, quindi te le chiederò di nuovo.
Inoltre, inoltrami le e-mail che hai inviato a questo casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Ok, so I see that you keep avoiding my questions, so I will ask you again.
Moreover, please forward me the emails you have been sending to this casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Bene, chiaramente non stiamo andando da nessuna parte qui. Sfortunatamente, sono costretto a chiudere questo reclamo perché non hai collaborato e risposto di nuovo a tutte le mie domande. Sentiti libero di inviarci una richiesta di riapertura quando decidi di fornire tutte le informazioni richieste. Grazie per la vostra comprensione.
Well, we are clearly getting nowhere here. Unfortunately, I am forced to close this complaint because you failed to cooperate and answer all my questions again. Feel free to send us a reopen request when you decide to provide all the required information. Thank you for your understanding.
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