HomeReclamiDuelz Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Duelz Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: £146

Duelz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/05/2024 | Caso chiuso : 29/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, poiché era normale che tali transazioni richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborate. Hanno inoltre notato che il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando al rigetto del reclamo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho due prelievi in sospeso da questa società e ho presentato tutta la documentazione richiesta per verificare la mia identità. Le comunicazioni dell'azienda sono state veloci fino al momento del pagamento. Ho inviato due e-mail senza risposta, mentre secondo il sito i prelievi dovrebbero richiedere solo 1 ora.


Hanno anche menzionato la chat dal vivo sul loro sito, senza assolutamente alcun modo di connettersi a un agente. Inoltre, il pulsante di aiuto indica solo che ho un prelievo in sospeso e un indirizzo e-mail per tutte le altre domande.


Sembra sempre più una truffa: pagami i miei soldi.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Gentile Guruuser123,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Guruuser123,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Guruuser123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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