DuoBetz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Il casinò Duobetz non sta elaborando il mio prelievo di 802,60 €.

Mi sono iscritta qualche settimana fa. Ho già avuto problemi con la verifica dell'account che ha richiesto più di 2 settimane. Tuttavia, il mio account è completamente verificato ora.

Mi è stato offerto un bonus del 150% che ho scommesso con successo. La mia prima richiesta di prelievo è stata annullata. Secondo il supporto è stato cancellato perché la squadra giusta non era disponibile. Perché non lasciare il prelievo in sospeso fino a quando il team di pagamento non elabora il prelievo? Non un costruttore sicuro quando un casinò annulla i prelievi senza motivo. Mi è stato detto di effettuare un altro prelievo e mi è stato assicurato che verrà elaborato entro la fine della giornata. Ovviamente non è successo.

Il supporto mi ha detto che il mio prelievo è stato annullato a causa delle code. Anche in questo caso, annullamento del recesso senza alcun motivo. Questo casinò blocca i processi di verifica e prelievo.

Vorrei ricevere i miei 802,6€ il prima possibile. Gli screenshot sono allegati.

Saluti

Caro principe Naseem,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

grazie per aver pubblicato il mio reclamo.

Le mie richieste di prelievo vengono rifiutate dopo alcune ore. Ho fatto 5 richieste finora. La mia censura iniziale riguarda il fatto che non vi era alcun motivo valido fornito dal sostegno. Ieri mi è stato detto che devo continuare a scommettere il mio bonus, che, secondo la mia sezione bonus, è già stato scommesso con successo. Mi è stato chiesto di inviare una mail al loro team di supporto, cosa che ho fatto. Attualmente sto aspettando una risposta per chiarire la situazione. Una volta che avrò una risposta, aggiornerò il reclamo di conseguenza.

Ciao,

Ho ricevuto informazioni dall'assistenza che la barra di avanzamento della scommessa disponibile mostrava l'avanzamento di un bonus diverso e non il bonus del 150% aggiunto manualmente. Rimane ancora una puntata per riscuotere il bonus.

La comunicazione del casinò negli ultimi giorni è stata scadente.

Tuttavia, il mio reclamo può essere chiuso.

Saluti

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, PrinceNaseem, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru