Cari signore e signori
Mi scuso in anticipo per gli errori di ortografia che si sono insinuati.
Ho parlato avanti e indietro con DuxCasino per circa un mese. Puoi sempre trovare un nuovo motivo per cui non mi ripaga. (ad es. abbiamo bisogno del logo della banca ecc.)
Ho vinto circa 8.000 euro. Voglio pagare 7225 euro ma il casinò rifiuta.
Ho iniziato a giocare in questo casinò su consiglio di un buon amico.
Ho chattato con il casinò e ho inviato i miei dati per la verifica (passaporto, indirizzo, conto bancario).
Poiché il primo deposito era una Paysafecard (conto in contanti) dalla stazione di servizio, e il casinò voleva un conto Paysafe da me per il pagamento. (Nessuno presente)
Dopo lunghe discussioni e discussioni, poiché a Malta è possibile depositare solo con un account Paysafe, abbiamo deciso che effettuerò un deposito e-banking. In modo che tu possa pagarmi l'importo e dimostrare che è anche il mio conto in banca.
Dopo aver effettuato il deposito (25 euro) tramite il mio conto bancario (online), il mio conto del casinò è stato bloccato circa 2 ore dopo. Per motivi di più account.
Il mio amico che mi ha consigliato il casinò mi ha detto che devo presentare personalmente questo reclamo a te.
Chiedo molto aiuto e informazioni,
Come noi o io dovremmo procedere al meglio.
Spero di essere nel dipartimento giusto per queste cose.
Distinti saluti
S *** Markus
Dear Ladies and Gentlemen
I apologize in advance for the spelling mistakes that crept in.
I've been chatting back and forth with DuxCasino for about a month. You can always find a new reason why it doesn't pay me off. (e.g. we need the bank logo etc.)
I won around 8,000 euros. I want to pay out 7225 euros but the casino refuses.
I started playing at this casino through a recommendation from a good friend.
I chatted with the casino and submitted my details for verification (passport, address, bank account).
Since the first deposit was a Paysafecard (cash account) from the gas station, and the casino wanted a Paysafe account from me for payment. (None present)
After long discussions and discussions, because in Malta it is only possible to deposit with a Paysafe account, we have agreed that I will make an e-banking deposit. So that you can pay me the amount and to prove that it is my bank account too.
After I made the deposit (25 euros) through my bank account (online), my casino account was blocked about 2 hours later. On the grounds of multiple accounts.
My friend who recommended the casino to me told me that I have to personally submit this complaint to you.
I ask very much for help and information,
How we or I should best proceed.
Hope I'm in the right department for such matters.
With best regards
S *** Markus
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich entschuldige mich im Vorhinein, für die eingeschlichen Rechtschreibfehler.
Seit ca 1 Monat chatte ich hin und her, mit dem DuxCasino. Sie finden immer eine neue Begründung, warum es nicht funktioniert an mich auszuzahlen. ( zb wir brauchen das Banklogo usw.)
Ca 8000 Euro hab ich gewonnen. 7225 Euro will ich auszahlen aber das Casino weigert sich.
Ich habe in diesem Casino durch eine Empfehlung, eines guten Freundes angefangen zu spielen.
Ich habe mit dem Casino gechattet und meine Daten übermittelt, für die Verifizierung (Reisepass,Adresse,Bankkonto).
Da die erste Einzahlung eine Paysafecard (Kassabon) von der Tankstelle war, und das Casino ein Paysafekonto von mir wollte, zwecks Auszahlung. (Keines Vorhanden)
Nach langen Gesprächen und diskutieren, weil es in Malta nur mit einem Paysafekonto möglich ist einzuzahlen, haben wir uns geeinigt das ich eine E-Banking Einzahlung mache. Damit sie mir den betrag auszahlen können, und um zu beweisen das es auch mein Bankkonto ist.
Nach dem ich die Einzahlung (25 Euro) durch mein Bankkonto (online ) getätigt habe , wurde ca 2 stunden später mein Casino Konto gesperrt . Mit der Begründung Multiple accounts.
Mein Freund der mir das Casino empfohlen hat, hat mir gesagt das ich persönlich diese Beschwerde bei euch einreichen muss.
Ich bitte sehr um Hilfe und Auskunft,
Wie wir bzw Ich am besten vorgehen soll.
Hoffe ich bin in der richtigen Abteilung für solche Angelegenheiten.
Mit freundlichen Grüßen
S***Markus
Modificato da un admin di Casino Guru
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