Al giocatore ucraino è stato chiesto di pagare le spese di elaborazione del prelievo. Poiché questo casinò è una truffa e non abbiamo ricevuto alcuna reazione da parte loro, chiudiamo questo e tutti i reclami precedenti e futuri come irrisolti.
Buonasera, mi sono registrato un mese fa su easy casino... ho scelto la Slot, giocato e con mia sorpresa ho vinto 18700, ho scritto al servizio assistenza che voglio ritirare, ovviamente hanno subito risposto.... loro ha scritto che dovevo effettuare tre pagamenti una tantum da 500 UAH, poiché un nuovo utente in modo che il sistema potesse distribuire le mie vincite…. Ho pagato, ma non è tutto... Ho dovuto pagare anche la conversione in valuta del 12% della vincita.... E poi ho pagato...
ma non ho ricevuto le mie vincite. Ho iniziato a scoprire qual era il problema, hanno detto di aver inserito il numero della carta in modo errato e quindi il mio prelievo di fondi è stato bloccato ... Alla domanda su cosa bisogna fare, hanno detto di pagare il 7% delle vincite quindi che i soldi sarebbero stati restituiti sul conto, poiché presumibilmente i miei soldi erano bloccati in una banca da qualche parte in Turchia ... ho pagato di nuovo .... I soldi sono stati restituiti ... per prelevare di nuovo, ho dovuto pagare 12 % della conversione di nuovo, ho pagato ... ma ancora una volta senza successo .... si è scoperto che al servizio di sicurezza non piacevano numeri di carta diversi per il prelievo, sebbene il rifornimento e il prelievo di denaro fossero effettuati dalla stessa carta . .. mi è stato chiesto di inviare una foto dei dati del passaporto, una foto di una carta bancaria e di nuovo pagare il 20% delle vincite ... ho inviato una foto del mio passaporto e della mia carta bancaria ... l'operatore del servizio di supporto Dmitry Ushakov ha detto che questi Il 20% rimarrà sul mio conto, non verranno addebitati, posso ritirarli o continuare a giocare e torneranno rn 12% della conversione ... e poi ho reintegrato di nuovo con la speranza di poter ancora prelevare le mie vincite .... Il giorno dopo, i soldi sono stati restituiti sul conto, tutto era come Support e ha detto ... quello ancora una volta ho pagato il 12% per ritirare i soldi, ma i soldi non sono arrivati ....... Ma una domanda per il supporto di Dmitry, ha risposto che al servizio di sicurezza non piacevano i miei dati e il mio account era bloccato ... ora non riesco ad accedere al mio conto, non ho prelevato le mie vincite... ho investito molti soldi...
Ho scritto da altri telefoni e sono appena andato sul sito per scoprire qual era il problema, lo stesso Dmitry mi ha scritto che le vincite dovrebbero arrivare, ma dopo è subito scomparsa la finestra per contattare l'assistenza ...
Non so per quale motivo mi hanno bloccato, se il giorno prima il servizio di sicurezza ha approvato i miei dati, ha restituito i soldi sul conto del conto ... e poi silenzio ... Per favore aiutami a capirlo 🙏
Gentile Alenka1989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo e dell'account bloccato. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC? Hai prelevato fondi da questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, consiglio vivamente di non pagare alcuna commissione di elaborazione poiché in passato ci siamo imbattuti in un casinò molto simile, utilizzando le stesse tattiche sospette https://bet365-eng.com/ .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Buon pomeriggio, per la prima volta ho deciso di provare a giocare, in passato non prelevavo denaro, come nuovo utente, prima di questo casinò non mi registravo da nessuna parte e non giocavo, ovviamente non lo facevo prelevare denaro ....
KYC è passato perché dopo aver inviato una foto del mio passaporto e una foto di una carta bancaria, i miei fondi sono stati sbloccati perché è stato imposto un blocco finanziario ... se hanno rimosso il mio blocco finanziario e restituito i soldi bloccati, allora KYC è passato
Grazie, Alenka1989, per il chiarimento. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru ?
Questi sono i messaggi SMS che mi ha scritto il servizio di supporto del casinò facile
Grazie, Alenka1989, per la tua risposta.
Tieni presente che questo casinò richiede il pagamento di numerosi addebiti inventati per i loro servizi. Tuttavia, indipendentemente dai pagamenti ricevuti per l'elaborazione, la verifica o lo sblocco, i prelievi non vengono ancora eseguiti.
Raccomandiamo vivamente di non pagare alcuna commissione che potrebbe essere richiesta in aggiunta al saldo attivo o ai prelievi in sospeso, in quanto questo non è qualcosa che nessun casinò legittimo chiederebbe.
Inoltre, dopo aver verificato i termini e le condizioni , abbiamo capito che l'Ucraina è persino elencata come giurisdizione ristretta e che non dovresti mai essere autorizzato a creare un account in primo luogo.
"Per motivi legali, non accettiamo giocatori dai seguenti paesi: Stati Uniti, Ucraina , Iran, Corea del Nord, Sudan e Siria. Le persone che risiedono o si trovano nel territorio di questi paesi non sono autorizzate ad aprire conti o depositare fondi sul Sito. Le modifiche sono possibili nell'elenco delle giurisdizioni e possono essere apportate dalla Società senza preavviso ai giocatori. Accetti di non aprire un conto o trasferire fondi su di esso mentre ti trovi nel territorio di una delle giurisdizioni sopra elencate.
Potresti per favore dirmi quanto hai pagato finora per le spese aggiuntive? Grazie.
Buon pomeriggio, ho pagato 13.296 UAH per commissioni aggiuntive, le ricevute sono disponibili
Grazie, Alenka1989, per il chiarimento e tutti gli screenshot inoltrati.
Grazie a molteplici lamentele da parte dei giocatori sullo stesso problema in questo casinò, abbiamo appreso i seguenti fatti:
Tieni presente che questo casinò richiede il pagamento di numerosi addebiti inventati per i loro servizi. Tuttavia, indipendentemente dai pagamenti ricevuti per l'elaborazione, la verifica o lo sblocco, i prelievi non vengono ancora eseguiti.
Raccomandiamo vivamente di non pagare alcuna commissione che potrebbe essere richiesta in aggiunta al saldo attivo o ai prelievi in sospeso, in quanto questo non è qualcosa che qualsiasi casinò legittimo chiederebbe.
Come ultima risorsa, ti consigliamo di contattare il seguente sito Web https://mychargeback.com/ per richiedere un riaddebito dei fondi depositati.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto. Abbiamo provato più volte a contattare il casinò per dargli la possibilità di reagire. Purtroppo, non c'è stata alcuna risposta. Il minimo che potremmo fare è emettere un avviso per il casinò e abbassare il punteggio al minimo.
Poiché questo casinò è una truffa e non abbiamo ricevuto alcuna reazione da parte loro, chiudiamo questo e tutti i reclami precedenti e futuri come irrisolti.
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