Al giocatore ucraino è stato chiesto di pagare le spese di elaborazione del prelievo. Poiché questo casinò è una truffa e non abbiamo ricevuto alcuna reazione da parte loro, chiudiamo questo e tutti i reclami precedenti e futuri come irrisolti.
The player from Ukraine has been asked to pay withdrawal processing fees. Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
Al giocatore ucraino è stato chiesto di pagare le spese di elaborazione del prelievo. Poiché questo casinò è una truffa e non abbiamo ricevuto alcuna reazione da parte loro, chiudiamo questo e tutti i reclami precedenti e futuri come irrisolti.
Buon pomeriggio. Ho giocato al casinò Easy Casino. Sono iniziati i problemi con il prelievo dell'importo, per il prelievo richiedono il 12% ed è necessario ricaricare l'importo
Non riesco nemmeno a prelevare l'importo che ho investito
aiuto per favore
Good afternoon. I played at the Easy casino casino. Problems with withdrawing the amount began, for withdrawal they require 12% and you must top up the amount
I can't even withdraw the amount I invested
help please
Доброго дня.Грала у казино Easy casino.Почалися проблеми із виведенням суми,для виведення требують 12% і обов'язково поповнити суму потрібно
Не можу навіть вивести суму яку я вклала
Допоможіть будь ласка
Caro Linaskorik1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC? Hai prelevato fondi da questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, consiglio vivamente di non pagare alcuna commissione di elaborazione poiché ci siamo imbattuti in diversi casi sospetti proprio di recente. Ricorda che le commissioni di elaborazione o qualsiasi altra commissione non dovrebbero essere pagate dai giocatori in aggiunta all'importo del prelievo. Inoltre, dopo aver verificato i termini e le condizioni , abbiamo capito che l'Ucraina è persino elencata come giurisdizione limitata e non dovresti mai essere autorizzato a creare un account in primo luogo.
"Per motivi legali, non accettiamo giocatori dai seguenti paesi: Stati Uniti, Ucraina , Iran, Corea del Nord, Sudan e Siria. Le persone che risiedono o si trovano nel territorio di questi paesi non sono autorizzate ad aprire conti o depositare fondi sul Sito. Le modifiche sono possibili nell'elenco delle giurisdizioni e possono essere apportate dalla Società senza preavviso ai giocatori. Accetti di non aprire un conto o trasferire fondi su di esso mentre ti trovi nel territorio di una delle giurisdizioni sopra elencate.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Linaskorik1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully? Have you withdrawn any funds from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, I would strongly recommend against paying any processing fees as we came across several suspicious cases just recently. Please remember that processing fees or any other fees shouldn’t be paid by players in addition to their withdrawal amount. Moreover, after checking the terms and conditions, we understood that Ukraine is even listed as restricted jurisdiction, and you should never be allowed to create an account in the first place.
"For legal reasons, we do not accept players from the following countries: USA, Ukraine, Iran, North Korea, Sudan and Syria. Persons residing or located in the territory of these countries are not allowed to open accounts or deposit funds on the Site. Changes are possible in the list of jurisdictions, and they can be made by the Company without prior notice to the players. You agree that you will not open an account or transfer funds to it while in the territory of one of the jurisdictions listed above."
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
KYC non è passato. Mi sono appena registrato, ho inserito il numero della carta e ho ricaricato i fondi tramite l'ufficio e il gioco è fatto
KYC did not pass. I just registered, entered the card number and topped up funds through the office and that's it
KYC не проходила.Просто зареєструвалася,ввела номер картки і поповнила через кабінет кошти і все
Non ho mai prelevato denaro lì. Questa è stata la prima esperienza e, sfortunatamente, è stata sfortunata
I have never withdrawn money there. This was the first experience and, unfortunately, it was unfortunate
Кошти там ні разу не виводила.Це був перший досвід і нажаль прикрий
Grazie, Linaskorik1, per il chiarimento.
Grazie a molteplici lamentele da parte dei giocatori sullo stesso problema in questo casinò, abbiamo appreso i seguenti fatti:
Tieni presente che questo casinò richiede il pagamento di numerosi addebiti inventati per i loro servizi. Tuttavia, indipendentemente dai pagamenti ricevuti per l'elaborazione, la verifica o lo sblocco, i prelievi non vengono ancora eseguiti.
Raccomandiamo vivamente di non pagare alcuna commissione che potrebbe essere richiesta in aggiunta al saldo attivo o ai prelievi in sospeso, in quanto questo non è qualcosa che qualsiasi casinò legittimo chiederebbe.
Come ultima risorsa, ti consigliamo di contattare il seguente sito Web https://mychargeback.com/ per richiedere un riaddebito dei fondi depositati.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto. Abbiamo provato più volte a contattare il casinò per dargli la possibilità di reagire. Purtroppo, non c'è stata alcuna risposta. Il minimo che potremmo fare è emettere un avviso per il casinò e abbassare il punteggio al minimo.
Poiché questo casinò è una truffa e non abbiamo ricevuto alcuna reazione da parte loro, chiudiamo questo e tutti i reclami precedenti e futuri come irrisolti.
Thank you, Linaskorik1, for the clarification.
Thanks to multiple complaints from players about the same issue in this casino we learned the following facts:
Please be aware this casino demands numerous fabricated charges to be paid for their services. However, regardless of payments received for processing, verifying, or unblocking, withdrawals are still not carried out.
We strongly recommend not to pay any fees that may be requested on top of your active balance or pending withdrawals, as this is not something that any legitimate casino would ask for.
As the last resort, we can recommend that you contact the following website https://mychargeback.com/ to request a chargeback of your deposited funds.
I'm sorry we couldn't be of more help. We have tried to contact the casino several times to give them a chance to react. Sadly, there has been no reply at all. The least we could do is issue a warning for the casino and lower their rating to a minimum.
Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
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