HomeReclamiEfbet Casino - Il giocatore è insoddisfatto della gestione da parte del casinò della serie di perdite.

Efbet Casino - Il giocatore è insoddisfatto della gestione da parte del casinò della serie di perdite.

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Importo:: 1.100 лв

Efbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/10/2023 | Caso chiuso : 20/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore bulgaro aveva subito continue perdite da quando si era registrato al casinò circa una settimana prima. Erano insoddisfatti della risposta del personale del casinò alle loro domande sul loro conto e sostenevano che queste perdite erano anormali. In risposta, avevamo spiegato che la natura dei giochi da casinò prevede periodi di vincite e perdite. Il giocatore non è stato in grado di fornire prove sufficienti a sostegno della propria affermazione di perdite anomale. Pertanto non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto chiudere il reclamo. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità di concessione delle licenze del casinò o i fornitori di giochi per ulteriore assistenza.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, da quando mi sono registrato 6-7 giorni fa, gioco solo sui depositi, senza una sola vincita, solo con una perdita del 100%. Ho scritto allo staff, che mi ha trattato piuttosto male e irrispettosamente. Ho chiesto loro di controllare il mio account e vedere che questo non è normale, ma continuano a ripetere la stessa cosa ancora e ancora: è solo una coincidenza e ancora una volta una sciocchezza.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nokiavertu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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questo non è a volte succede già per 1 settimana ogni giorno di Dio gioco attivo e continuiamo solo con i depositi, è una coincidenza che esci per strada e trovi 20 BGN questa non è una coincidenza questa è già una frode e pubblicità ingannevole l'importo è già cresciuto di oltre 1500 BGN in una settimana molto probabilmente ora dovrò contattare la Gambling and Consumer Protection Commission (questa è una perdita impossibile al 100%)

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Pubblico
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1 anno fa
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bene, posso fotografare tutti i depositi per essere sicuro di cosa si tratta, mi sono rivolto ai colleghi con la richiesta al team di esaminare a fondo questo profilo, perché questo è anormale, ma non ho ricevuto nulla di significativo, e soprattutto sfacciatamente mi hanno citato la stessa cosa e sono usciti dalla chat

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Nokiavertu. Mi dispiace, ma una settimana di gioco non è sufficiente per concludere che c'è qualcosa che non va nei giochi. Ti preghiamo di comprendere che per procedere con un caso come questo in cui un giocatore afferma che il casinò ha truccato i giochi, abbiamo bisogno di prove a prova di proiettile. Può trattarsi di una lunga cronologia di gioco composta da centinaia di depositi persi senza alcuna vincita o di altre prove che il casinò non utilizza un dominio ufficiale per i giochi , ma in base ai tuoi messaggi sono già convinto che non saresti in grado di farlo fornire qualcuno di questi. Mi dispiace, ma non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini senza solide prove a sostegno, pertanto sono costretto a chiudere questo reclamo.

Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze che ritieni abbia il casinò, o fornitori di giochi specifici poiché entrambi hanno più opzioni e strumenti per indagare su problemi come questo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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