Il giocatore armeno è bloccato dal prelevare le sue vincite dopo aver vinto una grossa somma a poker, nonostante sia un giocatore verificato. Riscontra errori relativi al suo account e chiede assistenza per recuperare i suoi fondi.
Ciao, ho vinto una grossa somma a poker, poi ho ricevuto una notifica che mi dicevano che ero bloccato, non posso prelevare, ci sono degli errori, sono un giocatore verificato, una volta ho avuto problemi con questo casinò, ma ho deciso di aiutare a recuperare i miei soldi
Non ho preso nessun bonus
Caro Arm009,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Efbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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