Efbet Casino - Il giocatore ha problemi con la verifica dell'identità.

Non posso ritirarmi.

Ho inviato i miei documenti 1000 volte e continuano a rispondermi con lo stesso messaggio che mi serve per inviare i documenti. Sono stato in chat ma il loro supporto è orribile. Non ascoltano nemmeno e iniziano a ripetere lo stesso messaggio più e più volte. Come quando hai a che fare con i robot invece che con gli umani.

Recentemente mi invia di nuovo i documenti e ancora nessuna risposta.

Non posso depositare nessun problema. Non è necessaria alcuna verifica del corso. Qualcuno può aiutare in queste questioni.

Cordiali saluti

Caro RafaJoa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e procede il processo di verifica in modo diverso.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito esattamente? Ho capito bene che nessuno di loro non è stato approvato?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro RafaJoa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.