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Efbet Casino - Il giocatore lotta per autoescludersi.

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Efbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/07/2022 | Caso chiuso : 03/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore lotta per autoescludersi poiché il casinò sta ignorando la sua richiesta. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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È da un po' di tempo che provo a chiudere il mio account del casinò online efbet, ma si rifiutano di fare questa cosa...

Ho un grosso problema con il gioco d'azzardo e voglio che il mio account venga chiuso per sempre, ma ogni volta che provo a contattarli e spiegare il problema continuano a girarsi e non ci sono progressi in merito e durante questo periodo continuo a perdere un importo ogni giorno passato...! Quando invio un'e-mail in cui desidero che l'account venga chiuso, affermano che riceverò una risposta entro due giorni lavorativi e, dopo questi due giorni lavorativi, ricevo solo un'e-mail in cui si afferma che elaboreranno la tua richiesta appena possibile. Finora, ho 4 email di questo tipo in cui è menzionato che stanno affrontando questo compito apparentemente così complicato !!!

Ho anche ricevuto un'e-mail in cui affermano che al momento non offrono un servizio come il blocco temporaneo, la cancellazione o la limitazione di un account utente e che non mi obbligano a giocarci e in qualsiasi momento posso ritirare il disponibile fondi dal conto!

Non so più cosa fare.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Sn00ppyy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Efbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Nella tua richiesta hai menzionato che hai problemi di gioco o dipendenza? Quando esattamente hai inviato la prima richiesta e quanto hai depositato da allora?

Puoi per favore inoltrare le e-mail che hai inviato al casinò a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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L'importo depositato dopo la prima richiesta è di circa 1000 BGN e ho scritto che ho un problema con il gioco d'azzardo nella prima e-mail e volevo davvero inviare l'e-mail che ho ricevuto per vedere di cosa si trattava ma non mi ha permesso di allega la foto... Dopo averti contattato e passato un po' di tempo, mi hanno inviato un modulo da compilare e spedirlo per la chiusura di domani, lo manderò e scriverò se ci sono sviluppi!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Sn00ppyy,

Potresti per favore consigliare se c'è qualche sviluppo nel caso?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sn00ppyy,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

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