Il giocatore dalla Bulgaria afferma che i giochi non funzionano correttamente. Sfortunatamente, il giocatore non è stato in grado di fornire prove sufficienti per supportare questo caso, quindi siamo stati costretti a rifiutarlo.
Il problema che ho riscontrato molte volte, di natura tecnica, non può essere risolto applicando le offerte standard fornite dal loro supporto online, ovvero - cancellazione cache, cookie, ecc. Significa che quando gioco a una slot, a un tempo di giri soddisfacenti (non ci sono nemmeno importi seri) accade quanto segue: il gioco aperto entra nel processo di rotazione costante degli altoparlanti fino al timeout con il messaggio "Comunicazione avvenuta errore, chiudere la finestra e riprovare " . Alla chiusura e alla riapertura (con un account connesso) il gioco non può più essere aperto uscendo da "Trasferimento fondi in sospeso. Riprova più tardi". Sono un ingegnere informatico di professione e faccio cose molto serie da 20 anni e so molto bene cosa e come è causato dalla cache o dai cookie del browser - non è questo (è stato provato). Succede in momenti specifici come ho detto quando il gioco funziona bene e mai in un altro caso, in questi momenti sono stati provati una varietà di browser - Efbet sta solo manipolando questo e dal loro supporto non ho mai ricevuto feedback da tutte le mie lamentele sull'argomento . Di conseguenza, quando in pochi minuti riesco a ricominciare il gioco (senza pulitori, ecc.) è tutto diverso, il gioco non c'entra prima dello scarto e soprattutto i miei soldi se ne vanno. Mi sento davvero impotente più - non so come si possa dimostrare che manipolano i loro giochi e non sono ottimista sul fatto che possa accadere, ma lo voglio davvero e spero che accadrà un giorno e non solo accadrà, ma c'è anche un risultato. Ci derubano nel modo più senza precedenti, permettendoti di fare qualcosa di tanto in tanto. Ma questa espulsione dai giochi ogni volta nella stessa situazione, la successiva impossibilità di ricollegarsi per qualche minuto e il gioco totalmente diverso è poi puro inganno. Il silenzio e l'atteggiamento irresponsabile del loro team tecnico è estremamente offensivo e deprimente, e talvolta lasciano anche la chat senza finire l'argomento - sfacciatamente, senza alcuna risposta (per non parlare del fatto che le opzioni offerte loro differiscono) e quando 1-2 volte Mi è stato detto - "Invieremo la tua richiesta al nostro ufficio tecnico", questo rimane nel tempo e nessuno mi ha mai contattato in alcun modo. Spero davvero di trovare l'istanza che possa e abbia tutto il diritto di fare tale ispezione in modo che tutte le loro camicie sporche vengano fuori. È vero - diamo i nostri soldi, ma ci mentono sfacciatamente manipolando apparentemente i loro giochi - questa persona che non ha conoscenze tecniche più serie nel campo non lo impressionerà, ma lavoro duro e so cosa significa solo che non ho l'opportunità di dimostrare qualcosa che spero davvero tu possa, o almeno di aiutare in qualche modo a far capire loro che i loro clienti si sentono truffati, mal serviti e che tutto è evidente.
Caro Васил,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai per caso qualche prova migliore in modo da poter vedere che questo è un problema continuo, ad esempio una registrazione video?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Cristina,
Grazie per la tua rapida risposta alla mia richiesta, lo apprezzo e sono piacevolmente sorpreso.
Non ho più prove disponibili al momento, ma ne ho avute alcune in passato. Sfortunatamente, di recente ho reinstallato il mio computer e i pochi altri screenshot che avevo appena cancellato. Tuttavia, inizierò a fare nuovi screenshot poiché so che c'è già qualcuno che si occupa delle mie richieste e sono sicuro che a un certo punto farò nuove prove sullo stesso problema.
Se c'è qualcos'altro che posso fare o fornire, per favore fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi.
Non vedo l'ora per i vostri commenti.
I migliori saluti,
Vasil Y***
Васил, mi dispiace molto, ma non siamo in grado di aiutarti in queste circostanze. Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza forti prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi è impossibile in questo momento e sono costretto a rifiutare questo caso. Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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