La giocatrice bulgara ha depositato fondi sul suo conto utilizzando la carta di credito del marito. Poiché il marito era l'unico titolare della carta, siamo stati costretti a rifiutare questo caso.
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Efbet Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi a causa del deposito inviato da un metodo di pagamento di terze parti.
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Importo:: 500 лв
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Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho effettuato un deposito dalla carta di mio marito e ora hanno bloccato il mio account per 10 giorni e non mi danno i soldi. Possono accettare il deposito e non vogliono pagare il mio profitto. Due giorni fa ho effettuato il deposito dalla sua carta e l'ho persino verificato con successo, ho anche ritirato un piccolo profitto. Oggi ho effettuato un nuovo deposito tramite pagamento facile e quando ho deciso di ritirare il mio guadagno mi hanno restituito una mail che avevo fatto un deposito con fondi esteri. Puoi aiutarmi in qualche modo?
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3 anni fa
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Gentile Александра,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che la maggior parte dei casinò non accetta depositi da terze parti. Purtroppo, registrando un account, hai accettato i termini e le condizioni:
„3.4. Tutti i clienti dovrebbero in ogni momento essere in grado di garantire di non essere:
...
- Depositare denaro tramite una carta di credito che non sono autorizzati a utilizzare o ricevere consapevolmente denaro da tale carta di credito. "
Ti preghiamo di comprendere che depositando utilizzando una carta di credito che non ti appartiene, hai violato una delle regole principali, quindi non sono sicuro che possiamo aiutarti qui.
Potresti consigliare se tuo marito è l'unico titolare della carta o è un conto congiunto che puoi utilizzare anche tu?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, per favore, inoltrale a kristina.s@casino.guru.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ho inviato loro una copia della sua carta d'identità e bancomat, dopo di che ho ricevuto un'e-mail che il mio account era stato verificato con successo, ho anche ritirato un piccolo profitto. Due giorni dopo ho effettuato un deposito da easu pau e quando ho deciso di prelevare i miei fondi il mio account è stato bloccato
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3 anni fa
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Александра, non hai indicato se tu e tuo marito avete un conto congiunto o è l'unico proprietario della carta che hai utilizzato per effettuare un deposito. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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Secondo gli accordi, è il proprietario del dmetka, ma lì risparmiamo entrambi. Se necessario, mi darà una procura per dimostrare che mi consente di utilizzare l'account.
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace davvero, ma in queste circostanze non possiamo aiutarti. Il deposito con il metodo di pagamento di terze parti è proibito dalla maggior parte dei casinò e, sfortunatamente, non possiamo andare contro la politica antiriciclaggio del casinò. L'unica cosa che posso fare è consigliarti di evitare di utilizzare carte di credito che non sono state emesse a tuo nome in futuro.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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