- L'account è stato nuovamente verificato il 13 ottobre (domenica).
- Ho usufruito del bonus iniziale del 100% fino a 400 BGN sotto forma di scommessa gratuita il 28 settembre e ho depositato 400 BGN. Dopo la scommessa iniziale e la liquidazione della scommessa gratuita, i fondi entrano nel conto di gioco e, insieme al deposito, sono soggetti a condizioni di rollover.
- L'ultima volta che li ho contattati è stato il 13 ottobre per chiedere quanto mancava per il rollover del bonus. E mi hanno detto 150 BGN. Ho piazzato scommesse su mercati idonei per un totale di oltre 150 BGN, ma il mio prelievo è stato nuovamente bloccato.
Ho quindi fatto diversi tentativi di contattarli tramite chat live. Mi hanno inviato un messaggio automatico chiedendomi il mio nome utente e dopo che l'ho fornito hanno smesso di rispondere. Ho provato anche tramite viber e email, ma nessuna risposta.
Dubito che il problema sia tecnico, dato che li ho contattati più di 10 volte nel processo di verifica e hanno sempre risposto quasi immediatamente. Ora che non dovrebbe esserci nulla che impedisca il prelievo, smettono di rispondere.
Ho paura che ritarderanno il processo fino alla scadenza del bonus (28 ottobre) e faranno affermazioni per prelevare i fondi ottenuti tramite il bonus. Quindi ho deciso di contattarti per ricevere supporto.
- Account was re-verified on October 13th (Sunday).
- I took advantage of the initial bonus of 100% up to BGN 400 in the form of a free bet on September 28 and deposited BGN 400. After the initial wagering and settlement of the free bet, the funds enter the gaming account and, together with the deposit, are subject to rollover conditions.
- I last contacted them on October 13th to ask how much is left to roll over the bonus. And they told me BGN 150. I placed bets on eligible markets for a total of over BGN 150, but my withdrawal was blocked again.
I then made several attempts to contact them via live chat. They send an automated message asking for my username and after I provide it they stop responding. I've tried via viber and email too, but no response.
I doubt the issue is technical as I have contacted them over 10 times in the verification process and they have always responded almost immediately. Now that there shouldn't be anything to prevent withdrawal they stop responding.
I am afraid that they will delay the process until the bonus expires (October 28) and make claims to withdraw funds obtained through the bonus. So I decided to contact you for support.
- Акаунтът беше верифициран повторно на 13 октомври (неделя).
- Възползвах се от началния бонус 100% до 400 лв под формата на free bet на 28 септември и депозирах 400 лв. След първоначално залагане и уреждане на free bet средствата те навлизат в игралната сметка и заедно с депозита подлежат на условия за превъртане.
- Последно се свързах с тях на 13 октомври за да ги попитам каква сума остава за превъртане на бонуса. И ми казаха 150 лв. Направих залози на пазари, зачитащи се според условията на бонуса на обща стойност над 150 лв, но тегленето ми беше блокирано отново.
След това направих няколко опита да се свържа с тях по чат на живо. Изпращат автоматично съобщение, в което питат за потребителското ми име и след като го предоставя спират да отговарят. Опитах и по вайбър и имейл, но не съм получил отговор.
Съмнявам се проблемът да е технически, тъй като съм се свързвал с тях над 10 пъти в процеса на верификация и винаги са ми отговаряли почти веднага. Сега, когато не би трябвало да има нещо, което да предотврати теглене спират да отговарят.
Опасявам се да не забавят процеса до изтичането на бонуса (28 октомври) и да изяват претенции за отнемане на средства сдобити, чрез бонуса. Затова реших да се свържа с вас за подкрепа.
Traduzione automatica: