L'account del giocatore è stato bloccato a causa dell'utilizzo della carta di qualcun altro.
Ciao Cristina,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Efbet Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questo è stato il tuo primo deposito al casinò? Il casinò ha rimborsato l'importo depositato dopo che il tuo account è stato bloccato? Potresti per favore avvisare quando hanno bloccato esattamente il tuo account?
Si prega di notare che è contro i termini del casinò utilizzare la carta di qualcun altro e che avevano tutto il diritto di chiudere il tuo account. Tieni presente che se mai giocherai di nuovo in qualsiasi altro casinò per registrarti a tuo nome e utilizzare solo i tuoi metodi di pagamento, altrimenti ti bloccheranno di nuovo.
In questo caso, dovresti recuperare il tuo deposito e spetta al casinò se riaprire il tuo account o meno.
Saluti,
Nick
Ciao
Questo non è il primo deposito nel casinò. Il mio importo non è stato rimborsato e il mio account è stato bloccato il 29.01.22
Ho ricevuto un messaggio di avviso via e-mail del 17.11 che se deposito con carta di qualcun altro il mio conto verrà chiuso. Il problema è che non ho visto questo messaggio, l'ho visto solo il 29 gennaio quando mi sono accorto che il mio account era già bloccato.
Inoltre, quando ho depositato per l'ultima volta, non ho depositato con carta, ma con pagamento
Ciao Cristina,
Sfortunatamente, non si tratta solo del messaggio che hai ricevuto, ma è anche chiaramente nei termini del casinò, che hai accettato quando ti sei registrato. Può essere trovato qui: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances
3.4. Tutti i Clienti dovrebbero in ogni momento essere in grado di garantire di non essere:
- Agire per conto di terzi
- Deposito di denaro di origine non chiara
- Depositare denaro tramite una carta di credito che non sono autorizzati a utilizzare o ricevere consapevolmente denaro da tale carta di credito.
Il denaro depositato dalla terza parte dovrebbe essere rimborsato lì e i tuoi depositi sul tuo pagamento. Cosa volevi dire che hai depositato con "paga"?
Inoltre, tieni presente che se non avevi saldo residuo quando il tuo account è stato bloccato, il casinò non ha l'obbligo di pagarti (dovrebbero comunque pagare la terza parte tu)
Saluti,
Nick
Ciao
Avevo un saldo quando il mio account è stato bloccato. Non ho ancora una risposta dal sito.
Cara Cristina,
Potresti riassumerlo un'altra volta anche con i saldi?
Quanto hai depositato con la carta dell'amico? - cosa è successo a quel saldo (l'hai perso o vinto qualcosa con esso)?
Quanto hai depositato con il tuo pagamento? - cosa succede con quei soldi?
A quanto ammontava il tuo saldo quando ti hanno bloccato?
Il deposito con la carta no amico non mi ricordo quanto fosse, perchè non riesco ad accedere e vedere lo storico dei depositi. Il deposito con la carta di un amico è stato a fine dicembre o inizio gennaio. Non ho vinto nulla con il deposito tramite la carta di un amico. Quando ho depositato con i miei soldi, ho vinto BGN 200, dopodiché il mio account è stato bloccato quando li ho rilasciati per il prelievo. Poi sono stati restituiti al conto e non ho potuto prelevarli perché avevo precedentemente depositato una carta presso un amico. Mi è stato detto che questi 200 BGN rimarranno nell'account e il mio account sarà chiuso fino a quando un team di efbet non prenderà una decisione entro 10 giorni lavorativi. Oggi è il giorno 9 e non ho ancora una risposta da parte loro.
Oggi ho chiamato il sito per chiedere quando avrò una risposta da loro, perché ancora non ho una risposta. Mi è stato detto di aspettare 10 giorni. Oggi è il decimo giorno e hanno detto che non hanno ancora preso una decisione.
Ciao di nuovo. Voglio dire che il mio account è sbloccato. L'importo è anche disponibile. Grazie
Grazie Hristina per averci fatto sapere che il tuo account è ora sbloccato. Assicurati di non utilizzare mai la carta di qualcun altro in nessun casinò online poiché ti causerà sicuramente molti problemi. Usa sempre i tuoi dati personali e i tuoi pagamenti per ottenere sicuramente le tue vincite. Il reclamo sarà ora chiuso e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.
Saluti,
Nick