HomeReclamiEfbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Efbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 200 лв

Efbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 31/01/2022 | Risolto : 15/02/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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L'account del giocatore è stato bloccato a causa dell'utilizzo della carta di qualcun altro.

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Privato
Privato
2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Efbet Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Questo è stato il tuo primo deposito al casinò? Il casinò ha rimborsato l'importo depositato dopo che il tuo account è stato bloccato? Potresti per favore avvisare quando hanno bloccato esattamente il tuo account?

Si prega di notare che è contro i termini del casinò utilizzare la carta di qualcun altro e che avevano tutto il diritto di chiudere il tuo account. Tieni presente che se mai giocherai di nuovo in qualsiasi altro casinò per registrarti a tuo nome e utilizzare solo i tuoi metodi di pagamento, altrimenti ti bloccheranno di nuovo.

In questo caso, dovresti recuperare il tuo deposito e spetta al casinò se riaprire il tuo account o meno.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao

Questo non è il primo deposito nel casinò. Il mio importo non è stato rimborsato e il mio account è stato bloccato il 29.01.22

Ho ricevuto un messaggio di avviso via e-mail del 17.11 che se deposito con carta di qualcun altro il mio conto verrà chiuso. Il problema è che non ho visto questo messaggio, l'ho visto solo il 29 gennaio quando mi sono accorto che il mio account era già bloccato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Inoltre, quando ho depositato per l'ultima volta, non ho depositato con carta, ma con pagamento

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Cristina,

Sfortunatamente, non si tratta solo del messaggio che hai ricevuto, ma è anche chiaramente nei termini del casinò, che hai accettato quando ti sei registrato. Può essere trovato qui: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances


3.4. Tutti i Clienti dovrebbero in ogni momento essere in grado di garantire di non essere:


- Agire per conto di terzi


- Deposito di denaro di origine non chiara


- Depositare denaro tramite una carta di credito che non sono autorizzati a utilizzare o ricevere consapevolmente denaro da tale carta di credito.


Il denaro depositato dalla terza parte dovrebbe essere rimborsato lì e i tuoi depositi sul tuo pagamento. Cosa volevi dire che hai depositato con "paga"?

Inoltre, tieni presente che se non avevi saldo residuo quando il tuo account è stato bloccato, il casinò non ha l'obbligo di pagarti (dovrebbero comunque pagare la terza parte tu)

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao

Avevo un saldo quando il mio account è stato bloccato. Non ho ancora una risposta dal sito.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara Cristina,

Potresti riassumerlo un'altra volta anche con i saldi?

Quanto hai depositato con la carta dell'amico? - cosa è successo a quel saldo (l'hai perso o vinto qualcosa con esso)?

Quanto hai depositato con il tuo pagamento? - cosa succede con quei soldi?

A quanto ammontava il tuo saldo quando ti hanno bloccato?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il deposito con la carta no amico non mi ricordo quanto fosse, perchè non riesco ad accedere e vedere lo storico dei depositi. Il deposito con la carta di un amico è stato a fine dicembre o inizio gennaio. Non ho vinto nulla con il deposito tramite la carta di un amico. Quando ho depositato con i miei soldi, ho vinto BGN 200, dopodiché il mio account è stato bloccato quando li ho rilasciati per il prelievo. Poi sono stati restituiti al conto e non ho potuto prelevarli perché avevo precedentemente depositato una carta presso un amico. Mi è stato detto che questi 200 BGN rimarranno nell'account e il mio account sarà chiuso fino a quando un team di efbet non prenderà una decisione entro 10 giorni lavorativi. Oggi è il giorno 9 e non ho ancora una risposta da parte loro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Aggiungo che il deposito con i miei soldi è stato di 15 BGN

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Pubblico
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2 anni fa
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Oggi ho chiamato il sito per chiedere quando avrò una risposta da loro, perché ancora non ho una risposta. Mi è stato detto di aspettare 10 giorni. Oggi è il decimo giorno e hanno detto che non hanno ancora preso una decisione.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao di nuovo. Voglio dire che il mio account è sbloccato. L'importo è anche disponibile. Grazie

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Hristina per averci fatto sapere che il tuo account è ora sbloccato. Assicurati di non utilizzare mai la carta di qualcun altro in nessun casinò online poiché ti causerà sicuramente molti problemi. Usa sempre i tuoi dati personali e i tuoi pagamenti per ottenere sicuramente le tue vincite. Il reclamo sarà ora chiuso e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.

Saluti,

Nick

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